Contenuto
- Metodo 1: Rimuovere la connessione
- Metodo 2: cambiare le impostazioni IPv4
- Metodo 3: Disabilitare l’antivirus
- Metodo 4: Recupero guasti del modem USB
- Metodo 5: Disattivare l’infezione del virus
- FAQ
Metodo 1: Eliminazione della connessione
Quando si incontra questo errore la soluzione ottimale è quella di rimuovere la connessione problematica e crearne una nuova.
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Win+R e selezionare Esegui, quindi digitare
ncpa.cpl
e fare clic su OK. - Quando appare la finestra delle connessioni, evidenziate la connessione problematica, cliccate con il tasto destro e selezionate “Remove“.
- Dopo aver finito di cancellare la connessione, seguite le istruzioni degli articoli seguenti per aggiungerne una nuova con i parametri richiesti dall’ISP.
Leggi tutto: Creare una nuova connessione Internet in Windows 7 e Windows 10
Ora la connessione dovrebbe funzionare più stabile e non causare problemi.
Metodo 2: cambiare le impostazioni IPv4
Se il primo metodo non è accettabile per voi per qualche motivo, vale la pena controllare le impostazioni IPv4 e cambiarle se sono sbagliate.
- Ripetete i passi 1-2 del metodo precedente, ma questa volta selezionate “Proprietà” nel menu contestuale.
- Nella finestra aperta trovate la posizione “IP version 4 (TCP/IPv4)”, selezionatela e richiamate “Proprietà”.
- Assicuratevi che tutte le opzioni di ottenimento degli indirizzi siano impostate su “Automatico”, e se non lo sono, commutatele manualmente, poi premete “OK” e riavviate il computer.
Se il problema era dovuto a impostazioni di protocollo errate, l’errore non dovrebbe ripetersi.
Metodo 3: Disabilitare l’anti-virus
In alcune situazioni, la protezione antivirus attiva può interferire con il normale funzionamento della connessione. Il punto è che tali software spesso possiedono anche dei firewall, che a volte si comportano in modo troppo aggressivo – come risultato del loro lavoro la connessione è bloccata completamente o è costantemente interrotta, il che causa il codice di errore 797. Per scopi diagnostici, puoi disabilitare temporaneamente il software antivirus e controllare se il problema si risolve – allora il problema è sicuramente legato al tuo antivirus.
Leggi tutto: Come disattivare l’antivirus
Sfortunatamente, la maggior parte dei software antivirus non ha capacità di regolazione fine, quindi l’unica soluzione è rimuovere il tuo attuale antivirus e installarne uno nuovo con algoritmi meno attivi.
Leggi tutto: selezione di antivirus popolari
Metodo 4: guasti al modem USB
Dovremmo menzionare separatamente i casi in cui la connessione a Internet viene effettuata tramite un modem USB cellulare. L’errore considerato a tale tipo di connessione si verifica a causa di altri motivi.
- La prima cosa da fare è richiamare le proprietà nella finestra di connessione.
Qui, si dovrebbe aprire la scheda “Generale”. Su di esso, il tuo modem USB dovrebbe essere selezionato nella lista “Connect via”. Se non è così, cambiate il parametro con quello richiesto.
- Se il passo precedente non ha aiutato, probabilmente, il problema è nel software del modem stesso e deve essere reinstallato.
Importante: ulteriori azioni devono essere eseguite quando il modem è scollegato dal computer!
Per disinstallare la versione corrente si raccomanda di utilizzare disinstallatori di terze parti, perché è importante non lasciare alcuna “coda” nel sistema.
Leggi tutto: Come disinstallare i programmi in Windows 7 e Windows 10
- Ora, è necessario verificare l’efficacia del programma di disinstallazione. Aprite il “Pannello di controllo”: chiamate “Cerca” (Windows 10) o il menu “Start” (Windows 7), poi usate la voce “Telefono e modem”.
Questa finestra dovrebbe assomigliare allo screenshot qui sotto.
- Riavvia il tuo PC, poi connetti il modem ad esso (preferibilmente ad un’altra presa) e installa tutti i driver e i software necessari. Inoltre, se richiesto dall’operatore, cambiare le impostazioni del dispositivo.
Per saperne di più:
Installare i driver sul modem USB
Esempio di impostazioni del modem USB
Metodo 5: eliminare l’infezione da virus
A volte la causa del verificarsi dell’errore 797 può essere l’azione di un software maligno: per esempio un client botnet o un trojan, che usa costantemente Internet, è entrato nel sistema e la connessione è interrotta a causa di qualche attività sospetta. Risolvere l’infezione può sembrare un compito arduo, ma in realtà non è così difficile e spaventoso – l’articolo qui sotto vi aiuterà a risolvere questo problema.
Per saperne di più: Combattere le minacce dei virus