Risoluzione dei problemi relativi al codice di errore 797 della connessione a Internet

Contenuto

• Metodo 1: Rimuovere la connessione
• Metodo 2: cambiare le impostazioni IPv4
• Metodo 3: Disabilitare l’antivirus
• Metodo 4: Recupero guasti del modem USB
• Metodo 5: Disattivare l’infezione del virus
• FAQ

Metodo 1: Eliminazione della connessione

Quando si incontra questo errore la soluzione ottimale è quella di rimuovere la connessione problematica e crearne una nuova.

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Win+R e selezionare Esegui, quindi digitare ncpa.cpl e fare clic su OK.



2. Quando appare la finestra delle connessioni, evidenziate la connessione problematica, cliccate con il tasto destro e selezionate “Remove“.



3. Dopo aver finito di cancellare la connessione, seguite le istruzioni degli articoli seguenti per aggiungerne una nuova con i parametri richiesti dall’ISP.

   Leggi tutto: Creare una nuova connessione Internet in Windows 7 e Windows 10

Ora la connessione dovrebbe funzionare più stabile e non causare problemi.

Metodo 2: cambiare le impostazioni IPv4

Se il primo metodo non è accettabile per voi per qualche motivo, vale la pena controllare le impostazioni IPv4 e cambiarle se sono sbagliate.

1. Ripetete i passi 1-2 del metodo precedente, ma questa volta selezionate “Proprietà” nel menu contestuale.



2. Nella finestra aperta trovate la posizione “IP version 4 (TCP/IPv4)”, selezionatela e richiamate “Proprietà”.



3. Assicuratevi che tutte le opzioni di ottenimento degli indirizzi siano impostate su “Automatico”, e se non lo sono, commutatele manualmente, poi premete “OK” e riavviate il computer.



Se il problema era dovuto a impostazioni di protocollo errate, l’errore non dovrebbe ripetersi.

Metodo 3: Disabilitare l’anti-virus

In alcune situazioni, la protezione antivirus attiva può interferire con il normale funzionamento della connessione. Il punto è che tali software spesso possiedono anche dei firewall, che a volte si comportano in modo troppo aggressivo – come risultato del loro lavoro la connessione è bloccata completamente o è costantemente interrotta, il che causa il codice di errore 797. Per scopi diagnostici, puoi disabilitare temporaneamente il software antivirus e controllare se il problema si risolve – allora il problema è sicuramente legato al tuo antivirus.

Leggi tutto: Come disattivare l’antivirus

Sfortunatamente, la maggior parte dei software antivirus non ha capacità di regolazione fine, quindi l’unica soluzione è rimuovere il tuo attuale antivirus e installarne uno nuovo con algoritmi meno attivi.

Leggi tutto: selezione di antivirus popolari

Metodo 4: guasti al modem USB

Dovremmo menzionare separatamente i casi in cui la connessione a Internet viene effettuata tramite un modem USB cellulare. L’errore considerato a tale tipo di connessione si verifica a causa di altri motivi.

1. La prima cosa da fare è richiamare le proprietà nella finestra di connessione.

   

   Qui, si dovrebbe aprire la scheda “Generale”. Su di esso, il tuo modem USB dovrebbe essere selezionato nella lista “Connect via”. Se non è così, cambiate il parametro con quello richiesto.



2. Se il passo precedente non ha aiutato, probabilmente, il problema è nel software del modem stesso e deve essere reinstallato.
   
   

   Importante: ulteriori azioni devono essere eseguite quando il modem è scollegato dal computer!

   Per disinstallare la versione corrente si raccomanda di utilizzare disinstallatori di terze parti, perché è importante non lasciare alcuna “coda” nel sistema.

   Leggi tutto: Come disinstallare i programmi in Windows 7 e Windows 10

3. Ora, è necessario verificare l’efficacia del programma di disinstallazione. Aprite il “Pannello di controllo”: chiamate “Cerca” (Windows 10) o il menu “Start” (Windows 7), poi usate la voce “Telefono e modem”.

   

   Questa finestra dovrebbe assomigliare allo screenshot qui sotto.



4. Riavvia il tuo PC, poi connetti il modem ad esso (preferibilmente ad un’altra presa) e installa tutti i driver e i software necessari. Inoltre, se richiesto dall’operatore, cambiare le impostazioni del dispositivo.

   Per saperne di più:
   Installare i driver sul modem USB
   Esempio di impostazioni del modem USB

Metodo 5: eliminare l’infezione da virus

A volte la causa del verificarsi dell’errore 797 può essere l’azione di un software maligno: per esempio un client botnet o un trojan, che usa costantemente Internet, è entrato nel sistema e la connessione è interrotta a causa di qualche attività sospetta. Risolvere l’infezione può sembrare un compito arduo, ma in realtà non è così difficile e spaventoso – l’articolo qui sotto vi aiuterà a risolvere questo problema.

Per saperne di più: Combattere le minacce dei virus