Risoluzione dei problemi di connettività VPN in Windows 10

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Virtual Private Network (VPN) è una rete composta da due o più nodi consentiti, oltre che da un software che consente di nascondere gli indirizzi IP reali e di crittografare in modo sicuro tutto il traffico. Questa tecnologia garantisce quindi un’elevata privacy e sicurezza su Internet, oltre a consentire di visitare le risorse bloccate. Tuttavia, anche con la corretta configurazione, a volte non è possibile connettersi alla VPN. Oggi vi diremo come potete risolvere questo problema sul vostro computer Windows 10.

Informazioni importanti

Prima di tutto, assicuratevi di avere Internet. Per farlo, provate ad aprire un sito web nel solito modo. Se non c’è connessione, dovrete prima ripristinarla. Abbiamo scritto su come farlo in articoli separati.

Per saperne di più:
Risoluzione di un problema con la connettività
Wi-Fi di Windows 10 Risoluzione di un problema senza internet in Windows 10

Assicuratevi di utilizzare l’ultima versione di Windsor 10 e controllate se ci sono aggiornamenti. Abbiamo parlato di come aggiornare i “dieci” in un altro articolo.

Per saperne di più: Come aggiornare Windows 10 all’ultima versione

La ragione della mancanza di connessione può essere un server VPN specifico. In questo caso, provate a cambiarlo, ad esempio, scegliete un server in un altro paese dall’elenco.

Se state implementando una rete privata virtuale utilizzando un software di terze parti piuttosto che una funzionalità integrata in Windows, provate prima ad aggiornarla, e se non lo fate, reinstallatela semplicemente.

Metodo 1: Reinstallare gli adattatori di rete

A seconda dell’hardware installato sul computer (scheda di rete, sensori Wi-Fi e Bluetooth), in Gestione periferiche verranno visualizzati diversi adattatori di rete. Ci saranno anche dispositivi WAN Miniport – adattatori di sistema che vengono utilizzati solo per la connessione VPN attraverso vari protocolli. Per risolvere il problema, provare a reinstallarli.

  1. Con la combinazione dei tasti Win+R chiamiamo la finestra “Run”, digitiamo il comando devmgmt.msc e clicchiamo “OK”.

    Leggere anche:
    Chiamare lo snap-in “Esegui” in Windows 10
    Come aprire la Gestione periferiche in Windows 10

  2. Fare clic sulla scheda “Adattatori di rete” e rimuovere tutti i dispositivi WAN Miniport.

  3. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla scheda “Adattatori di rete” e cliccare su “Aggiorna configurazione hardware”. I dispositivi insieme ai driver saranno reinstallati. Riavviare il computer.

Metodo 2: modificare le impostazioni del registro di sistema

Quando si utilizza una connessione L2TP/IPsec, i computer client Windows esterni potrebbero non essere in grado di connettersi al server VPN se si trova dietro un NAT (un dispositivo che converte gli indirizzi di rete privati in indirizzi pubblici). Secondo un articolo pubblicato sulla pagina di supporto di Microsoft, è possibile collegarli facendo sapere al sistema che il server e il client PC sono dietro il dispositivo NAT, e permettendo alle porte UDP di incapsulare i pacchetti su L2TP. Per fare questo, è necessario aggiungere e configurare l’opzione appropriata nel registro di sistema.

  1. Nella finestra “Esegui” inserite il comando regedit e cliccate su “OK”.

    Leggi anche: Come aprire il registro di sistema in Windows 10

  2. Lavoreremo con la sezione “HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)”, quindi faremo prima il backup. Selezionare il ramo, aprire la scheda File e fare clic su Esporta.

  3. Selezionate un luogo dove salvare la copia, specificate il suo nome e cliccate su “Salva”.

    Per ripristinare la partizione in un secondo momento, aprire la scheda “File” e selezionare “Importa”.

    Trovate la copia salvata del registro di sistema e cliccate su “Apri”.

  4. Stiamo arrivando:

    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent

    Sul lato destro del registro di sistema, cliccare con il tasto destro del mouse su un’area libera, cliccare su “Crea” e selezionare il parametro “DWORD (32 bit)”.

  5. Inserire il nome del file:

    AssumereUDPEncapsulationContextOnSendRule .

  6. Cliccare con il tasto destro del mouse sul file creato e cliccare su “Modifica”.

  7. Immettere 2 nel campo “Valore” e cliccare su “OK“. Riavviare il computer.

È anche importante che il router abbia porte UDP aperte necessarie per L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). Abbiamo scritto del port forwarding su router di diversi modelli in un articolo separato.

Per saperne di più:
Come aprire le porte su un router
Come aprire le porte in Windows 10 Firewall

Metodo 3: Impostazione del software antivirus

Il firewall di Windows 10 o il firewall del programma antivirus può bloccare qualsiasi connessione considerata non protetta. Per verificare questa versione, disattivare temporaneamente il software di sicurezza. Abbiamo scritto molto su come farlo in altri articoli.

Per saperne di più:
Come disattivare l’antivirus
Come disattivare il Firewall di Windows 10

Non si consiglia di lasciare il sistema senza software anti-virus per un lungo periodo di tempo, ma se blocca il client VPN, è possibile aggiungerlo alla lista delle eccezioni dell’anti-virus o del firewall Vindovs. Le informazioni in merito sono disponibili in articoli separati sul nostro sito.

Altro:
Come aggiungere un programma alle eccezioni antivirus
Come aggiungere un programma alle eccezioni del firewall di Windows 10

Metodo 4: Disabilitazione del protocollo IPv6

Una connessione VPN potrebbe non funzionare a causa di perdite di traffico verso la rete pubblica. Spesso il motivo è il protocollo IPv6. Nonostante il fatto che la VPN di solito funziona con IPv4, entrambi i protocolli sono abilitati di default nel sistema operativo. Pertanto, è possibile utilizzare anche l’IPv6. In questo caso, provare a disabilitarlo per una specifica scheda di rete.

  1. In Windows search, digitare “Pannello di controllo” e aprire l’applicazione.

    Leggere anche: Aprire il “Pannello di controllo” su un computer Windows 10.

  2. Entriamo nella rete e in Internet.

  3. Aprire il “Centro di rete e condivisione”.

  4. Immettere la sezione “Modifica delle impostazioni dell’adattatore”.

  5. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla scheda di rete, attraverso la quale è implementata la VPN, e aprire Properties.

  6. Deselezionate la casella accanto a IPv6 e cliccate su “OK”. Riavviare il computer.

Metodo 5: Interrompere il servizio Xbox Live

Diversi software, compresi i componenti del sistema, possono influenzare la stabilità della connessione WAN. Ad esempio, secondo le discussioni sui forum, molti utenti sono stati in grado di risolvere il problema fermando il servizio Xbox Live.

  1. Nella finestra “Esegui” inserite il comando services.msc e cliccate su “OK”.

    Leggi anche: Esecuzione dei servizi a scatto in Windows 10

  2. Trova il componente “Xbox Live”. Se è in funzione, cliccare con il tasto destro del mouse e cliccare su “Stop”.

Speriamo che abbiate risolto il problema con la connettività VPN in Windows 10. Vi abbiamo parlato dei modi più comuni e comuni. Ma se le nostre raccomandazioni non vi aiutano, si prega di contattare il team di supporto del vostro fornitore di VPN. Da parte loro, dovrebbero aiutare, soprattutto se il servizio è stato pagato.