Risoluzione dei problemi della videocamera in Zoom

1. Quando sei nella scheda “Home” del messenger in questione, usa l’icona dell’ingranaggio sul lato destro dello schermo. Poi usa il menu di navigazione per passare alla categoria “Video”.



2. Una volta che siete in questa pagina, potete immediatamente vedere dall’area superiore se il dispositivo è attualmente in funzione o no. Se non c’è un’immagine, ad esempio è selezionato un dispositivo virtuale o qualsiasi altro dispositivo errato, espandete l’elenco “Camera” e provate diverse opzioni come valore fino a quando viene visualizzato il contenuto desiderato.



3. Se non ci sono alternative, se l’elenco a discesa contrassegnato non è semplicemente disponibile per l’uso, è probabile che il problema sia con il dispositivo sbagliato. Se questo è il caso, non dovrete cambiare le impostazioni interne del software, ma piuttosto quelle del sistema operativo.



4. A causa del modo in cui funzionano alcuni componenti del computer, la fotocamera potrebbe non funzionare se le impostazioni nella sezione “Advanced ” della stessa scheda sono impostate in modo errato. È meglio spuntare tutte le caselle per migliorare la qualità dell’immagine e garantire le migliori prestazioni possibili.



Altre impostazioni, impostate tramite elenchi a discesa, passano a “Automatico” per permettere al software di selezionare il modo migliore per elaborare i dati video da solo. Non è necessario fare nulla per salvare i nuovi valori, tranne che è consigliabile riavviare completamente il programma dopo essere usciti dalle impostazioni.

Metodo 2: lavorare con i dispositivi

Se la webcam non è disponibile per la selezione nelle impostazioni interne del programma, molto probabilmente è dovuto alla disattivazione forzata nella Gestione periferiche del sistema operativo. Le impostazioni cambiano più o meno allo stesso modo nelle diverse versioni di Windows, ma ci possono essere leggere differenze nei nomi esatti delle sezioni.

1. Cliccate con il tasto destro del mouse sul pulsante Start della barra delle applicazioni e aprite “Gestione dispositivi” nella finestra a comparsa. Se incontrate delle difficoltà, potete trovare una voce simile nel classico “Pannello di controllo“.



2. Una volta che sei nella sezione giusta, seleziona ed espandi “Telecamere” o “Dispositivi audio, giochi e video” dalla lista delle categorie , che dipende direttamente dalla versione del sistema operativo e dal tipo di dispositivo. Qui, cliccate con il tasto destro del mouse sulla linea con il nome della webcam e usate l’opzione “Enable”.



3. Di conseguenza, il dispositivo dovrebbe funzionare, il che sarà visibile nello zoom e nella retroilluminazione su alcuni modelli. Tuttavia, se questo non fosse sufficiente, provate tramite un menu simile “Disinstalla dispositivo” e successivamente “Aggiorna configurazione hardware” per reinstallare automaticamente i driver.



L’assenza della telecamera nelle sezioni nominate può indicare un malfunzionamento del dispositivo stesso o una connessione errata. Per verificarlo, provate a usare un’altra porta USB per la connessione o fate riferimento alle istruzioni dell’ultimo metodo.

Metodo 3: Impostazioni della privacy

Le attuali versioni di Windows forniscono ulteriori impostazioni “Privacy” che possono bloccare l’accesso ai singoli dispositivi per ogni applicazione installata. Non ci sono tali restrizioni di default, quindi le istruzioni non saranno rilevanti in tutti i casi.

1. Aprite le Impostazioni di Windows in qualsiasi modo, e dalla lista delle sezioni nella pagina iniziale selezionate “Privacy”. Qui, a sua volta, apri la categoria “Fotocamera”.



2. Per consentire l’uso del dispositivo, abilita le opzioni “Consenti alle app di accedere alla fotocamera” e “Consenti alle app classiche di accedere alla fotocamera”. Tuttavia, se Zoom viene visualizzato tra le app di Windows, l’accesso può essere abilitato separatamente utilizzando il cursore appropriato.



Le impostazioni vengono applicate automaticamente senza riavviare il sistema, in modo che i test possano essere effettuati immediatamente dopo aver apportato le modifiche. Vale anche la pena ricordare che l’assenza di una voce nella lista delle applicazioni indica direttamente un malfunzionamento e rende pertinente la seguente soluzione.

Metodo 4: Reinstallare il programma

Disinstallare e reinstallare Zoom sul vostro PC può essere necessario quando il malfunzionamento della fotocamera è dovuto a un errore nel programma stesso, il che, tuttavia, è raro. Come detto sopra, una delle ragioni principali è che Zoom non è tra le applicazioni nelle impostazioni della privacy del sistema quando la fotocamera è abilitata in Gestione dispositivi.

1. Per iniziare, clicca sull’icona Start sulla barra delle applicazioni e seleziona “Applicazioni e funzionalità” o “Programmi e funzionalità ” a seconda della versione del sistema operativo. Una sezione simile può essere aperta tramite Impostazioni di sistema o il classico Pannello di controllo.



2. Se necessario, usa il campo di ricerca per trovare e selezionare “Zoom” tra le applicazioni installate. Per completare l’operazione, utilizzate il pulsante “Uninstall” e aspettate che la procedura sia completata.

   Leggi tutto: Disinstallare i programmi dal mio computer



3. Una volta che hai risolto questo passaggio, vai al sito ufficiale del messenger al link qui sotto, scarica il file di installazione e aprilo con due tocchi. L’installazione stessa non richiede alcuna azione aggiuntiva ed è completamente automatica.

   Scarica Zoom dal sito ufficiale



In alternativa, su un computer Windows 10 o 11, è possibile scaricare il messenger dal Microsoft Store utilizzando la ricerca interna. Dopo tutto questo, dovrai accedere di nuovo e controllare la funzionalità del tuo dispositivo, per esempio tramite le impostazioni.

Metodo 5: diagnostica e sostituzione della telecamera

Se non ci sono risultati dopo aver eseguito i passi di cui sopra, la causa più probabile è un malfunzionamento della fotocamera che può essere controllato con diversi mezzi. A sua volta, la soluzione può essere semplice come riavviare il computer o aggiornare i driver, così come ripristinare il sistema o installare gli ultimi aggiornamenti.

Leggi tutto: La fotocamera non funziona sul tuo portatile

Se disponibile, assicurati di provare a collegare il dispositivo a un altro computer e controlla se funziona. Sui computer portatili, un guasto alla fotocamera integrata può essere aggirato da una periferica esterna aggiuntiva o da una riparazione presso un centro di assistenza.

Opzione 2: Dispositivo mobile

Gli smartphone con iOS o Android sono dotati di default di una fotocamera, che nella maggior parte dei casi funziona correttamente in tutte le applicazioni, e quindi di solito è sufficiente attivare la funzione di zoom corrispondente. Tuttavia, i problemi possono sorgere per una varietà di motivi che vanno dai crash delle app alle impostazioni errate della privacy del sistema operativo.

Soluzione 1: impostazioni della privacy

La prima cosa a cui prestare attenzione quando la fotocamera non funziona sono le impostazioni di privacy del sistema, che possono limitare forzatamente alcune applicazioni dall’accesso a vari componenti e sensori. Questo sarà rilevante soprattutto se hai impostato accidentalmente le restrizioni quando avvii il messenger per la prima volta o se hai modificato manualmente le impostazioni in precedenza.

Android

1. Ci sono molti gusci grafici Android, in ognuno dei quali le impostazioni in questione possono essere modificate in modo diverso. Nella maggior parte delle versioni moderne, questo si fa aprendo “Applicazioni e notifiche”, andando in “Gestione delle autorizzazioni”, selezionando la sezione “Fotocamera” ed espandendo le singole impostazioni di “Zoom”.



2. Inoltre, la sezione desiderata può essere firmata come “Permessi” ed è disponibile nella pagina di messenger dalla lista generale delle app installate. Le altre impostazioni non differiscono quasi per niente da una versione all’altra e consistono nell’impostare il marcatore “Allow” o nell’azionare il cursore accanto a “Camera”.



Le nuove impostazioni saranno applicate automaticamente subito dopo l’azione precedente. Dovrete quindi solo testare la funzionalità della telecamera utilizzando le funzioni standard di Zoom.

iOS

1. Cambiare le impostazioni della privacy sull’iPhone non è molto diverso dall’opzione precedente. In questo caso, è necessario aprire il sistema “Impostazioni”, andare alla categoria “Privacy”, selezionare “Fotocamera” e utilizzare il cursore accanto a “Zoom”.



2. Se per qualche motivo l’applicazione non si trova in questa lista, scorri in fondo alla pagina principale delle “Impostazioni ” e apri le singole opzioni di “Zoom”. Qui, di nuovo, è necessario toccare il cursore “Camera” per concedere l’accesso.



Indipendentemente dal dispositivo utilizzato, è meglio cambiare le impostazioni del sistema quando il messenger è chiuso al di fuori di una conferenza. In caso contrario, la perdita automatica della connessione e piccoli malfunzionamenti potrebbero causare il riavvio dell’applicazione.

Metodo 2: Reinstallare l’app

Molti problemi con il client ufficiale di Zoom sul tuo smartphone possono essere risolti reinstallandolo. Questo sarà particolarmente vero se non sei riuscito a trovare il messenger nella lista generale delle app o nelle impostazioni della privacy nel caso precedente.

Leggi anche: disinstallare le app dal tuo telefono

Android

1. Sui dispositivi Android, ci sono molti modi per sbarazzarsi di qualsiasi programma, a seconda della pelle. L’opzione più universale è quella di utilizzare il pulsante “Disinstalla” sulla pagina di Zuma del Google Play Market utilizzando il link qui sotto, seguito da una finestra pop-up per confermare la procedura.

   Pagina di zoom in Google Play Market



2. Una volta che hai sistemato la disinstallazione nel modo che preferisci, nella pagina dell’app nel negozio, clicca su “Installa” e aspetta che il download sia completato. Puoi poi aprire il messenger usando l’icona corrispondente sul desktop del tuo smartphone o il pulsante “Apri”.



Si prega di notare che in questo caso, la reinstallazione resetta tutte le impostazioni e i permessi precedentemente concessi, che dovrete riconfermare attraverso le impostazioni di sistema o le finestre pop-up. Lo stesso vale per l’account, che viene disconnesso automaticamente quando si disinstalla il client mobile.

iOS

1. Se stai usando un iPhone, ci sono due modi fondamentali per disinstallare – attraverso la pagina dell’iPhone Store dell’app o attraverso l’icona sulla schermata iniziale. Nel secondo caso, i passi richiesti sono minori e si riducono a premere l’icona per alcuni secondi, selezionare l’opzione “Remove app” e confermare la procedura in una finestra pop-up.



2. Scarica l’applicazione dalla pagina ufficiale dell’App Store usando il link qui sotto, utilizzando il pulsante “Download” o l’icona della nuvola. Questo resetterà i dati e la funzionalità corretta dovrebbe essere ripristinata.

   Scarica Zoom da App Store



Si noti inoltre che i dati del messaggero in questione non hanno nulla a che fare con i crash, quindi come alternativa è possibile “Disinstallare app” invece di disinstallarlo completamente. Questa procedura è stata descritta più dettagliatamente nell’articolo al link fornito all’inizio.

Metodo 3: Diagnostica del dispositivo

Come per qualsiasi componente di un dispositivo mobile, in certe circostanze una fotocamera può funzionare male. Il modo più semplice per diagnosticare il problema è usare un’app di terze parti come Test X o TestM, che può essere facilmente trovata su Play Market e App Store.

Per saperne di più: La fotocamera del tuo telefono non funziona

La maggior parte dei problemi, soprattutto su iPhone ma anche su Android, può essere risolta ripristinando le impostazioni di fabbrica. Questo dovrebbe essere fatto solo come ultima risorsa, se le altre raccomandazioni fornite non hanno dato risultati positivi e, tra l’altro, la telecamera non funziona in nessuna applicazione.