Motivi per cui la tastiera di un notebook Samsung non funziona

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Informazioni importanti

Alcune delle istruzioni che seguono implicano l’inserimento di testo, che in una tastiera non operativa può essere fatto con una periferica esterna o, se non c’è, con l’elemento di input su schermo, i cui metodi di richiamo sono descritti nel seguente manuale.

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Causa 1: malfunzionamento hardware dello strumento di input

Sfortunatamente, più spesso che no, i malfunzionamenti della tastiera sono dovuti a problemi di hardware, come liquidi rovesciati o danni meccanici. Un segno sicuro di guasto fisico è che solo alcuni tasti sono inoperativi, in particolare quelli che non hanno funzioni extra programmate. Se avete le competenze e gli strumenti necessari, potete smontare il notebook, rimuovere la parte difettosa e controllare i cavi o la scheda madre – l’allagamento sotto forma di corrosione o di danni meccanici come crepe e scheggiature così come le tubature rotte possono essere visibili a occhio nudo.

Anche il guasto dei componenti elettronici, specialmente il multicontroller, che è responsabile dell’interazione tra tastiera e scheda madre, o il connettore, dove è inserito il cavo piatto, non può essere escluso. Il modo migliore per risolvere questo guasto è visitare il centro di assistenza: gli esperti studieranno il problema, e nella maggior parte dei casi saranno in grado di ripararlo ad un prezzo ragionevole. Se il vostro notebook è richiesto urgentemente, potete collegarvi qualsiasi dispositivo di input esterno come soluzione temporanea – le opzioni wireless sono preferibili, ma anche USB e PS/2 tramite un adattatore sono possibili.

Causa 2: grave contaminazione

Se la tastiera non è stata sicuramente esposta a carichi anomali, la fonte del problema in questione potrebbe essere la contaminazione: a volte grandi quantità di polvere si infilano sotto i rivestimenti in silicone dei tasti, impedendo il normale contatto con la scheda o la membrana. In tale situazione vale la pena di pulire il dispositivo: utilizzare stuzzicadenti e/o bastoncini di cotone immersi in alcool ordinario. Anche l’uso di un compressore, di un aspirapolvere a bassa potenza o di uno speciale strumento di pulizia è efficace.

Leggi tutto: Pulire la tastiera a casa

Causa 3: la modalità tasto funzione è attiva

Molti portatili, tra cui Samsung, hanno tastiere con molti tasti che hanno funzioni combinate, come i controlli della riga F che controllano le capacità multimediali. Quest’ultimo è di solito un optional e si attiva con Fn premuto, ma alcuni dispositivi permettono di cambiare modalità – guardate attentamente i tasti con le icone delle funzioni secondarie, e studiate il manuale utente, che di solito menziona tali sfumature.

Causa 4: impostazioni errate del sistema operativo (Windows 10)

L’ultima versione di Windows è adatta sia ai dispositivi con tastiera che a quelli completamente touch – il sistema ha impostazioni come la disabilitazione dell’input da accessori esterni. È possibile che abbiate attivato tali funzioni per errore, ed è per questo che state riscontrando il problema in questione. Per rimediare a questo problema, segui i passi seguenti:

  1. Richiamate “Impostazioni”, per esempio tramite il menu contestuale “Start“: cliccate con il tasto destro del mouse(PCM) e usate la voce appropriata.

  2. Qui naviga fino al blocco “Caratteristiche speciali”.

  3. Aprite la sezione “Keyboard”, dove troverete l’opzione “Use the device without a normal keyboard” e spostatela su “Off” se è attiva. Prova anche ad accenderlo e spegnerlo più volte.

  4. Richiamate qualsiasi finestra che supporti l’inserimento di testo – come la stessa finestra “Cerca ” – e controllate che la tastiera funzioni. Se il problema è risolto, finite le istruzioni, altrimenti guardate lo stato dell’opzione “Use input filtering” e provate a cambiare le sue modalità.

    5. Se questo non funziona, vedi sotto.

Causa 5: il servizio ctfmon è inattivo

La tastiera può comportarsi in modo irregolare, funzionando in alcune finestre ma non in altre. Questa anomalia è puramente software e deriva da un problema con il processo ctfmon, che è progettato per interfacciarsi tra il sistema e lo strumento di input.

Per prima cosa, controllate se il compito in questione è in esecuzione. Per farlo, usate “Task Manager“: cliccate su “Start” e selezionate la voce desiderata nel menu.

Aprite la scheda “Processi” e cercate la voce chiamata ctfmon.exe (Windows 7) o CTF-loader (Windows 10).

Se il compito è presente, non è il problema, ma se la voce richiesta non è presente, questa è probabilmente la causa del fallimento. Fate quanto segue per attivare il processo:

  1. Richiama di nuovo il menu contestuale di Start, ma questa volta clicca su Esegui.

  2. Copiate e incollate (o digitate usando la tastiera sullo schermo) il prompt regedit e cliccate su “OK“.

  3. Nell’editor di registro vai al seguente percorso:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

  4. Usa la barra degli strumenti “Modifica ” – “Crea ” – “Parametro stringa”.

  5. Impostare il suo nome come ctfmon, poi fare doppio clic con il tasto sinistro del mouse(LKM) su di esso.

    Questo aprirà la modalità di modifica, dove nel campo del valore inserite (o copiate e incollate) il seguente testo

    :

    C:{Windows\System32\ctfmon.exe

    Controlla se l’indirizzo è corretto, poi clicca su “OK“.

  6. Chiudete l’“Editor del registro“, poi richiamate lo strumento “Esegui”, dove questa volta inserite la query taskschd.msc.

  7. All’avvio dello snap-in, espandete in sequenza le directory “Scheduler Library ” – “Microsoft ” – “Windows ” – “TextServicesFramework”, dove dovrebbe trovarsi il task “MsCtfMonitor”. Controlla la colonna “Stato ” – in circostanze normali lo stato dovrebbe essere “Fatto”.

    Se si legge “Disabilitato”, cliccate sul compito e selezionate “Abilita”.

    8. Riavvia il tuo portatile per applicare le modifiche – se questo processo è stato la causa, la funzionalità della tastiera dovrebbe essere ripristinata.

Causa 6: problemi di driver

A volte la fonte del problema è legata al firmware di alcuni componenti del portatile, ad esempio la tastiera stessa e il chipset Multi MCU. Il malfunzionamento di questi componenti può causare il malfunzionamento del dispositivo di input, quindi se le istruzioni precedenti hanno fallito, vale la pena controllare il software.

Driver della tastiera

Il driver specifico per lo strumento di inserimento del testo di solito non è richiesto nei computer portatili moderni, tuttavia, è possibile che una versione obsoleta o inappropriata sia stata utilizzata durante l’installazione del sistema operativo. Per favore segui i passi qui sotto per risolvere questo problema:

  1. Usate di nuovo il menu contestuale di Start: cliccateci sopra con il PCM e selezionate “Gestione dispositivi”.

  2. Aprite la sezione Tastiere – dovreste vedere una voce chiamata Tastiera Standard PS/2, cliccateci sopra e selezionate Rimuovi hardware.

    Clicca su “Cancella” nella finestra di conferma.

  3. Chiudi tutti i programmi aperti e riavvia il computer quando ti viene chiesto di farlo.

  4. Dopo l’avvio del sistema, lo strumento di inserimento dovrebbe ripristinare la sua funzionalità. Se il problema persiste, aprite nuovamente Gestione dispositivi, richiamate il menu contestuale della tastiera e questa volta attivate l’opzione “Aggiorna driver”.

  5. Usa “Cerca i driver su questo computer”.

  6. Clicca su “Seleziona un driver dalla lista dei driver disponibili sul computer”.

  7. Nella finestra sottostante, cliccate sull’unica opzione disponibile, poi continuate con il programma di installazione.

  8. Aspettate che l’aggiornamento avvenga, poi chiudete l’utility e riavviate il portatile.

Driver del chipset

La situazione con i componenti elettronici sulla scheda è più semplice da un lato e più complicata dall’altro che con il software della tastiera. Più facile perché usano il driver del produttore (nel nostro caso Samsung), che può essere facilmente scaricato e installato, e più complicato perché non tutti i modelli di laptop possono ottenere tale software. In ogni caso, usate le istruzioni qui sotto per scaricare i componenti necessari.

Leggi tutto: Installare i driver per il tuo portatile Samsung

Causa 7: impostazioni errate nel registro di sistema

A volte i problemi di digitazione della tastiera si verificano perché una delle impostazioni del registro non è corretta. Potete controllarlo e impostare le impostazioni corrette usando il seguente algoritmo:

  1. Chiamate Registry Editor usando il metodo suggerito nelle istruzioni per la Causa 5.
  2. Aprire il seguente percorso

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

    Date un’occhiata al contenuto dell’ultimo – dovrebbe esserci un parametro chiamato “UpperFilters” il cui valore sarà la combinazione “kbdclass”.

  3. Nel caso di un valore diverso, fare doppio clic sulla voce, inserire la sequenza corretta, quindi premere “OK”.

  4. Se il parametro manca, devi aggiungerlo: usa la barra degli strumenti e seleziona “Edit ” – “New ” – “Multiline parameter”.

    Dategli il nome e il valore richiesti.

    5. Una volta completati i passaggi precedenti, chiudi tutte le applicazioni in esecuzione e riavvia il notebook.

Causa 8: Infezione da virus

Una causa rara ma sgradevole del problema in questione è l’attività del malware – per esempio, potrebbe corrompere il processo ctfmon di cui sopra, o nel caso peggiore, agire come un keylogger, registrando e condividendo con parti malintenzionate tutto ciò che si digita o si inserisce sulla tastiera. Nella maggior parte dei casi, l’azione del malware può essere identificata da sintomi aggiuntivi, come la comparsa di strani programmi, il lancio spontaneo di un browser con pagine sospette, ecc. Se questi vengono osservati, seguite le istruzioni qui sotto per eliminare la potenziale minaccia.

Leggi tutto: Combattere i virus del computer