Motivi per cui la tastiera di un notebook HP non funziona

1. Aprite di nuovo Impostazioni e ora selezionate la sezione Aggiornamento e sicurezza.



2. Passa al sottomenu Risoluzione dei problemi.



3. Se il sistema non ti chiede automaticamente di eseguire lo strumento giusto, puoi farlo cliccando sul link More Troubleshooting Tools.



4. Cercate la riga “Keyboard”, toccatela con il tasto sinistro del mouse in modo che appaia il pulsante “Run Troubleshooter” e cliccateci sopra.



5. Verrà eseguito un breve controllo e i risultati verranno corretti o l’errore non verrà trovato.

Metodo 3: forzare l’esecuzione del processo ctfmon

Quando il processo ctfmon che è indirettamente responsabile della tastiera è rotto, non è possibile digitare in alcune applicazioni. È facile risolvere questo problema aggiungendolo all’autostart. Ma prima, controllate che non sia davvero in esecuzione nel vostro sistema.

1. Cliccate con il tasto destro del mouse sulla barra delle applicazioni e andate su Task Manager.



2. Nella scheda Processi, cercate la riga “CTF Loader”.

Quando il processo non può essere trovato, è facile concludere che è effettivamente disabilitato per qualche motivo. Il modo per farlo funzionare di nuovo è questo:

1. Cliccate con il tasto destro del mouse su “Start” e fate apparire l’applicazione “Esegui”. In Windows 7 dovrete trovarlo tramite Start > Utilità – Windows.



2. Digitate o incollate il comando copiato regedit e cliccate su “OK“.



3. Nell’editor del registro, espandete i seguenti rami uno per uno: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run .



4. Cliccate con il tasto destro del mouse nella parte centrale della finestra e create un “Parametro stringa”. Chiamatelo “ctfmon”.



5. Dopodiché fate doppio clic su di esso con il tasto sinistro del mouse e nella finestra con la modifica dei parametri inserite questo indirizzo nel campo “Value “: C:{WindowsSystem32\ctfmon .exe. Cliccate su “OK” e chiudete le finestre.

Inoltre, vai su “Task Scheduler” e vedi se il processo è lì.

1. Cliccate su “Start” e selezionate “Gestione computer” dal menu contestuale. Su “Seven”, trovate il programma tramite “Start ” > “Amministrazione”.



2. Nella colonna a sinistra ci sarà il “Task Scheduler” che state cercando.



3. Una volta lì, espandete le cartelle “Scheduler Library” > “Microsoft” > “Windows” > “TextServicesFramework”. Dovreste quindi vedere il compito “MsCtfMonitor” nella colonna centrale con lo stato “Done “.



4. Se sembra essere disabilitato, clicca con il tasto destro del mouse per abilitarlo.



5. Ora riavvia il notebook – senza questo le modifiche non saranno applicate.

Metodo 4: disabilitare l’avvio rapido del portatile (solo Windows 10)

“Avvio rapido” è una caratteristica che accelera notevolmente l’avvio di un computer portatile con un disco rigido, ed è quasi invisibile per i proprietari di SSD. Nonostante la sua utilità per molti utenti, può anche portare a tutti i tipi di problemi del sistema operativo.

A causa del modo in cui funziona – i file più importanti per l’avvio del sistema sono messi nella RAM per una lettura più veloce che dal disco – gli errori del software possono verificarsi nella RAM nel tempo. Questi errori, più comunemente legati ai driver, causano l’instabilità di Windows. Per scoprire se questo è il caso nel vostro caso, disabilitate la funzione per un po’.

1. Usate il “Pannello di controllo” aprendolo tramite Start > Utilità – Windows.



2. Per trovare più rapidamente la sezione “Power”, cambia il tipo di visualizzazione in “icone”.



3. Nel pannello di sinistra, cliccate su “Power Button Actions”.



4. L’impostazione desiderata non è ancora attiva. Per risolvere questo problema, clicca su “Cambia le impostazioni che non sono attualmente disponibili”.



5. Ora deselezionate l’opzione “Enable Fast Startup (Recommended)”. Leggete la nota qui, salvate i vostri cambiamenti e spegnete e poi accendete il portatile per controllare i cambiamenti che avete fatto. È importante eseguire uno spegnimento, non un riavvio!

Metodo 5: risolvere i problemi del driver

È probabile che il problema risieda nel driver stesso, nel qual caso nessuno dei metodi di cui sopra aiuterà a risolvere il problema con esso. Senza il software, l’hardware non sarà in grado di interagire normalmente con il sistema operativo. Pertanto, è importante controllare se un driver danneggiato e obsoleto influisce sulla funzionalità della tastiera in Windows.

Normalmente, il driver per la tastiera viene installato automaticamente dal sistema operativo stesso, e la versione generica di Microsoft viene utilizzata per questo scopo. La possibilità di malfunzionamento di questa procedura è molto piccola, ma si verifica, quindi si consiglia all’utente di regolarla manualmente.

Reinstallare il driver della tastiera

Il modo più rapido per ripristinare la funzionalità della tastiera è quello di reinstallare il driver.

1. Questo dovrebbe essere fatto attraverso la Gestione periferiche, che può essere avviata dalla schermata Start. In Ten, questo è più veloce attraverso il menu contestuale.



2. Aprite la casella “Tastiere”: ci dovrebbe essere solo un’opzione (se nessun dispositivo esterno è collegato) – “Tastiera standard PS/2”.



3. Cliccate con il tasto destro su di esso e selezionate “Aggiorna driver”.



4. Apparirà una nuova finestra dove avrete bisogno dell’opzione “Cerca automaticamente i driver aggiornati”.



5. Questo avvierà una ricerca automatica di una versione più recente del software. Molto probabilmente non verrà rilevato, poiché tali driver vengono aggiornati molto raramente.



6. Se nel vostro caso la ricerca non ha successo, riaprite la finestra di aggiornamento, dove ora proverete l’opzione “Trova i driver su questo computer”.



7. Nel passo successivo non specificare un percorso, basta cliccare su “Trova driver dalla lista dei driver disponibili sul computer”.



8. L’unico driver disponibile sarà visualizzato nell’elenco. Se ne avrete più di uno, evidenziate la linea “Standard PS/2 Keyboard” e andate a “Next”.



9. Questo eseguirà una breve procedura di installazione che aggiornerà il driver. Riavviate il vostro notebook per far funzionare le modifiche.

Disinstallare il driver della tastiera

In alcune situazioni installare il driver sopra quello attuale non aiuta e in questo caso si dovrebbe disinstallare prima il driver esistente per effettuare un’installazione pulita.

1. Invece di aggiornare il driver tramite “Gestione dispositivi” seleziona “Disinstalla dispositivo”.



2. Apparirà una finestra di avvertimento e dovrete acconsentire a questo. Questo disinstallerà il driver della tastiera e il portatile dovrà essere riavviato.



3. Il sistema dovrà scaricare e installare nuovamente il driver non appena viene stabilita la connessione a Internet. Aspettate qualche minuto e controllate se la tastiera funziona. In caso contrario, segui le istruzioni per l’installazione manuale dei driver di cui sopra e riavvia nuovamente il tuo portatile.

Installazione del driver del chipset

La tastiera, come qualsiasi altro componente del computer portatile, si attacca alla scheda madre. Il chipset, che ha anche i propri driver, è responsabile del suo funzionamento. Vale la pena provare ad aggiornarlo scaricando l’ultima versione dal sito ufficiale di HP.

Vai al sito ufficiale di HP

1. Vai al link qui sopra, passa sopra la sezione “Supporto” e seleziona “Programmi e driver” dal menu a tendina.



2. Questo visualizzerà 4 categorie, dove volete rispettivamente “Laptop”.



3. Digita il nome del tuo portatile e clicca su “Submit” o seleziona una corrispondenza dalla lista.

   Leggi anche: Scopri il nome esatto del tuo portatile HP



4. Assicuratevi che il sistema operativo e il tipo di bit siano stati definiti correttamente, cambiateli con quelli corretti se necessario.



5. Trova la linea “Driver Chipset” ed espandila.



6. Tra la lista dei driver, trovate quello con “Serial IO” nel suo nome , che è il software per i dispositivi I/O, a cui la tastiera appartiene. Scaricalo sul tuo computer portatile.



7. Si noti che non tutti i modelli di laptop hanno questo software. Per esempio, nello screenshot qui sotto vedete solo un’opzione di driver nella sezione con il chipset, che non ha alcuna relazione con quello di cui avete bisogno in questo caso. Installare questo tipo di driver per risolvere il problema della tastiera non ha senso.



8. Basta installare il file scaricato come un programma ordinario e riavviare il portatile.

Metodo 6: Modifica del registro

C’è un parametro di registro che può anche influenzare il funzionamento della tastiera. Può essere stato alterato o cancellato da virus, pulitori di registro o anche manualmente dall’utente. Controllate il suo stato e modificatelo se necessario.

1. Chiamate l’Editor del Registro di sistema nello stesso modo mostrato nel Modo 3.
2. Andate in HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ControlClass\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} e vedete se c’è un parametro “UpperFilters” nella parte centrale e quale valore gli è assegnato.



3. Se non esiste, clicca sullo spazio vuoto e crea un “parametro multilinea”. Rinominatelo in “UpperFilters”.



4. Ora impostate un valore per il parametro nel caso in cui sia stato appena creato o abbiate un valore che non corrisponde a quello che dovrebbe essere. Fate doppio clic sul file con il tasto sinistro del mouse e digitate “kbdclass” nel campo disponibile.



5. Riavviate il vostro computer portatile perché le modifiche non saranno applicate in questo modo.

Va aggiunto che una delle vecchie versioni di Kaspersky Anti-Virus potrebbe aver influenzato questa impostazione. Disabilitatelo o aggiornatelo se usate un tale protettore e notate che anche dopo aver ripristinato “UpperFilters” scompare ancora o diventa con un valore diverso.

Metodo 7: controllare Windows per i virus

I virus spesso bloccano il sistema operativo di proposito, in modo che siano più difficili da rimuovere. È probabile che un oggetto maligno stia impedendo alla vostra tastiera di funzionare correttamente, quindi dovreste scansionare il vostro sistema operativo con uno strumento anti-virus di terze parti, preferibilmente diversi. Questo farà in modo che non ci sia nessun software dannoso sul vostro computer.

Leggi tutto: Combattere i virus del computer

Percorso 8: Gestire gli aggiornamenti del sistema

In questi giorni, ogni aggiornamento di Windows 10 è sempre più imprevedibile per l’utente, poiché causano costantemente conseguenze impreviste sotto forma di prestazioni instabili del PC. Se è stato installato un aggiornamento prima che la tastiera smettesse di funzionare, è possibile ripristinarlo. Altre raccomandazioni possono essere fatte dai proprietari del “10”, dato che altre versioni precedenti di questo sistema operativo non sono più aggiornate.

Tornare a una versione precedente

Rollback di un importante aggiornamento recente direttamente tramite l’app Impostazioni.

1. Vai su “Aggiornamento e sicurezza”.



2. Attraverso il pannello di sinistra, passa a “Ripristino” e clicca su “Inizia ” nel blocco “ Torna a una versione precedente di Windows 10″.



3. Come avete già capito, potete farlo solo se l’aggiornamento è stato installato meno di 10 giorni fa. Non è anche possibile eseguire il rollback se avete cancellato voi stessi la cartella “Windows.old”.
4. Dopo aver premuto il pulsante “Start”, avrà luogo una breve preparazione del sistema. Si prega di notare che i dati personali non saranno interessati dal ripristino.



5. Spunta la casella accanto a “Per qualsiasi altra ragione” e clicca su “Avanti”. Potresti voler descrivere il problema perché a volte aiuta gli sviluppatori a rilevare il problema, o ad affrontarlo più rapidamente a causa del volume di reclami.



6. Vi verrà richiesto di verificare la presenza di un aggiornamento prima di procedere al ripristino. Se preferisci ancora tornare alla build stabile, clicca su “No grazie”.



7. Leggete le informazioni su come la procedura influenzerà Windows.



8. Assicurati di ricordare la tua password della build precedente – se l’hai cambiata dopo l’aggiornamento, tornerà quella che avevi prima.



9. Confermate la vostra fiducia in quello che state facendo con il pulsante “Torna a una build precedente”.



10. Aspettate che il processo di ripristino sia completato.

L’ordine e la completezza dei passi descritti possono variare a seconda della build di Windows. Se la tastiera funziona dopo il rollback, aspettate che venga rilasciata una patch di correzione del bug cercando informazioni sul web.

Rimozione di un aggiornamento cumulativo

I sistemi meno comunemente colpiti sono piccoli aggiornamenti, meglio conosciuti dagli utenti come KBXXXXXXXXX, dove X è il numero che identifica l’aggiornamento. È ancora più facile da disinstallare di un aggiornamento importante e altrettanto facile da installare di nuovo se non è il caso.

Normalmente non è possibile essere sicuri se un aggiornamento è la colpa di una tastiera rotta fino a quando non lo si disinstalla a scopo di verifica. Quindi, se nessuno degli altri metodi nell’articolo vi aiuta, provate questo. Nel Metodo 1 della guida al link qui sotto imparerete come visualizzare la data di un aggiornamento cumulativo installato e rimuoverlo.

Leggi tutto: Disinstallare gli aggiornamenti in Windows 10

Aggiornamento di Windows 10

Invece di ripristinare una build passata e rimuovere un aggiornamento cumulativo, puoi aggiornare il tuo sistema all’ultima versione eseguendo una ricerca manuale degli aggiornamenti. Anche se Windows 10 controlla gli aggiornamenti automaticamente e lo fa a intervalli regolari, le correzioni di emergenza non escono come previsto, il che significa che si può effettivamente scoprire che un aggiornamento è uscito ma il sistema non ne è ancora a conoscenza, o il servizio stesso sta avendo problemi.

Per saperne di più: Installazione degli aggiornamenti in Windows 10

Metodo 9: Ripristinare il sistema operativo

Se non riesci a determinare perché la tastiera smette di funzionare, prova a ripristinare il sistema in uno stato in cui non aveva già problemi. Questo è facile da fare, se Windows è impostato per creare punti di ripristino o se l’utente li crea da solo. A causa della mancanza di tali punti, non ci sarà nulla a cui tornare, quindi questo metodo dovrà essere saltato.

A differenza dei metodi più complessi, lunghi e costosi, non perderai i tuoi dati quando ripristini un punto di backup, ma le applicazioni, i driver e gli aggiornamenti che sono stati salvati sul portatile dopo che il punto è stato creato saranno cancellati.

Leggi tutto: Tornare al punto di ripristino in Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Tornare allo stato originale

Per gli utenti di Tens, ci sono due opzioni su come ripristinare il sistema operativo al suo stato originale. Sono entrambi radicali perché comportano la perdita parziale o totale di tutti i dati. In “Seven”, non c’è alcuna scelta.

Prima di usare queste istruzioni, provate tutto ciò che viene suggerito nell’articolo, e se non siete pronti a resettare il sistema operativo, leggete il prossimo metodo dell’articolo.

Coloro che decidono di farlo dovranno prima salvare tutte le informazioni necessarie su un dispositivo di memorizzazione di terze parti e abilitare la sincronizzazione ovunque sia possibile – soprattutto nei browser e nell’account Microsoft stesso. Per quanto riguarda quest’ultimo, è rilevante solo per i proprietari di Win 10, e permette di sincronizzare alcune impostazioni personali del sistema operativo (compresa la chiave di licenza).

Leggi anche: Creare un nuovo account in Windows 10

La prima opzione è il rollback stesso allo stato originale. Tutti i dati tranne quelli personali (quelli memorizzati in My Documents, ecc.) saranno cancellati. Prima che la procedura inizi, vedrete un elenco di applicazioni che saranno interessate dall’operazione. Vedi l’articolo qui sotto per le istruzioni su come eseguire tale recupero.

Leggi tutto: Ripristinare Windows 10 allo stato originale

La seconda opzione è un reset di fabbrica. Può essere eseguito sia su Windows 10 che su Windows 7, ma i due processi saranno drasticamente diversi, anche se porteranno alla stessa cosa: un sistema operativo pulito. Tutti i dati saranno cancellati, lasciando solo i dati di sistema, che saranno ripristinati allo stato originale. Questo approccio aiuta a sbarazzarsi di tutti i problemi in una volta, compreso questo, ma è molto difficile in quanto richiede molto tempo e sforzo per ripristinare il sistema operativo a uno stato funzionante dopo un reset.

Leggi tutto: Ripristinare Windows 10 / Windows 7 alle impostazioni di fabbrica

Metodo 10: Riparazione della tastiera

È abbastanza comune che una tastiera smetta di funzionare, non solo a causa di problemi del sistema operativo, ma anche a causa di malfunzionamenti meccanici. Purtroppo, però, in alcune situazioni la riparazione è l’unica cosa che può aiutare. Pertanto, prima di correre il rischio di resettare il sistema alle impostazioni di fabbrica o al suo stato originale, si consiglia di contattare un centro di assistenza, dove potranno aiutarvi a determinare se si tratta di un problema software o hardware.

Perché la tastiera si rompe? Le cause più comuni sono i proprietari di notebook che semplicemente versano bevande sul loro notebook, o lo usano in un ambiente inappropriato, di solito un ambiente bagnato. Questo fa sì che i liquidi entrino negli strati della tastiera e porta all’ossidazione dei contatti, alla rottura delle tracce e ad altre possibili conseguenze. I componenti del notebook si danneggiano anche quando vengono utilizzati a temperature estremamente alte/basse. Anche la stessa scheda madre può essere danneggiata e può influenzare tutto, per esempio la tastiera. Uno sviluppo meno grave è il danno alla scheda. Potrebbe essersi bruciato, essersi piegato o essersi staccato dalla porta. Le ultime due cause menzionate si verificano più spesso dopo uno smontaggio e rimontaggio non autorizzato e incompetente.

Non raccomandiamo di provare a riparare la tastiera da soli, poiché richiede una certa conoscenza da parte dell’individuo. La prima cosa che lui o lei dovrà fare è smontare il portatile. Ottenere la tastiera non è facile, e nei modelli più recenti di dispositivi da HP e anche impossibile senza smontare completamente la parte inferiore del dispositivo. I casi più vecchi sono relativamente facili da smontare, ma quelli moderni sono monolitici e richiedono una manipolazione attenta e strumenti speciali. Non è possibile smontare un portatile mentre è in garanzia – si perde la garanzia.

Coloro che hanno comunque deciso di provare a riparare la tastiera, è meglio guardare i video tutorial su YouTube, che mostrano chiaramente come smontare il modello di computer portatile con cui è sorto il problema, e poi trovare un video sulla riparazione della tastiera. Molto probabilmente, avrete bisogno di comprare vari strumenti per tutto questo, poiché sono specifici e non tutti li hanno in casa. Un modo più semplice è comprare la stessa identica tastiera da un negozio o un sito come Avito, che vende computer portatili non funzionanti per pezzi di ricambio.

Leggi anche: smontare il tuo portatile a casa

Ulteriori suggerimenti

I seguenti piccoli consigli possono anche essere utili in alcuni casi specifici.

• Spegnete il portatile e scollegatelo dall’alimentazione. Se il design vi permette di rimuovere la batteria, fatelo. Lasciate il dispositivo in questo stato per mezz’ora, poi reinserite la batteria, se l’avete tolta, tenete premuto il pulsante di accensione per circa 20 secondi. Questo resetterà i condensatori situati sulla scheda madre. Ora accendi il portatile e controlla se la tastiera funziona.
• Avvia Windows in “Modalità provvisoria” e vedi come si comporta lì. In questa modalità, solo i file che sono cruciali per il sistema operativo vengono caricati, quindi in questo modo è possibile determinare se la tastiera è affetta da un driver, un software installato o un virus. Sfortunatamente, puoi trovare il colpevole solo cercandolo da solo. La modalità stessa dà solo la possibilità di capire se c’è un conflitto software.

  Leggi anche: Entrare in modalità provvisoria in Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

• Ripristinare il BIOS allo stato di fabbrica. Questo funzionerà solo se avete la tastiera all’interno del BIOS, poiché è controllata dai tasti. Fatelo solo se sapete quali impostazioni dovrete probabilmente cambiare per avviare il portatile (o almeno come cambiarle in linea di principio). Spesso sarà sufficiente impostare la data e l’ora attuali, ma per alcuni modelli potrebbe essere necessario modificare altre opzioni.

  A proposito, questo è spesso il modo per capire se la tastiera è un malfunzionamento del software o dell’hardware, poiché quasi mai driver, virus o altri file di sistema influenzano il BIOS.

  Leggi anche: Ripristino delle impostazioni del BIOS