Contenuto
- Motivo 1: malfunzionamento dell’hardware del sistema
- Causa 2: versione obsoleta del sistema operativo
- Causa 3: impostazioni di potenza
- Causa 4: driver touchscreen problematico
- Causa 5: problema fisico
- FAQs
Causa 1: problema hardware del sistema
Il sistema operativo Windows ha strumenti integrati per la risoluzione dei problemi dell’hardware e dei dispositivi in uso. Se il touchscreen del vostro PC notebook non funziona, potete controllare se ci sono problemi e, se rilevati, saranno corretti automaticamente:
- Eseguite la classica applicazione a “riga di comando” trovandola in Start o in un altro modo conveniente.
- Digitate il comando
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
e premete “Enter” per aprire il risolutore di problemi hardware. - Si aprirà una finestra di sistema dove dovrete cliccare su “Next“.
- Cliccate sull’icona “Start”, poi selezionate la sezione “Impostazioni”, rappresentata nel menu dall’icona dell’ingranaggio.
- Nella nuova finestra, vai su “Aggiornamento e sicurezza”.
- Nella scheda “Windows Update Center”, clicca sul pulsante “Controlla gli aggiornamenti”. Se sono disponibili, scaricateli ed eseguite l’installazione.
- Vai all’applicazione “Device Manager” richiamando il menu con la combinazione di tasti “Win + X” e selezionando la voce appropriata.
- Espandi l’elenco “HID Devices”, individua l’hardware relativo al touchscreen, evidenzialo e premi il tasto “Enter”.
- Cliccate sulla scheda “Power Management”, quindi deselezionate l’opzione “Allow this device to be disabled to save power”. Cliccate sul pulsante “OK” per salvare le impostazioni.
- Vai a “Gestione dispositivi ” nel modo descritto sopra. Richiama le proprietà con il tasto “Invio ” e nella scheda “Driver” clicca su “Aggiorna driver”.
- Nella finestra che appare, selezionate l’opzione “Ricerca automatica dei driver”. La procedura guidata troverà automaticamente il software corrente da fonti ufficiali, lo scaricherà e lo installerà se è disponibile.
Dovete solo aspettare che la procedura guidata finisca il suo lavoro. Se c’è un problema con il touchscreen, lo strumento risolverà i problemi da solo, poi suggerirà ulteriori opzioni se l’errore nel dispositivo non viene risolto.
Motivo 2: versione obsoleta del sistema operativo
I componenti di PC e laptop possono smettere di funzionare se il sistema operativo è obsoleto. È importante controllare regolarmente gli aggiornamenti e scaricarli. Windows 10 funzionerà poi senza problemi con qualsiasi configurazione del vostro dispositivo:
Aspettate che vengano scaricati e installati, poi riavviate Windows e controllate che il touchscreen del vostro portatile funzioni.
Leggi anche: Centro di aggiornamento non funziona su Windows 10
Causa 3: impostazioni di potenza
Le impostazioni di alimentazione consentono di risparmiare la durata della batteria del computer portatile. A volte questi possono essere troppo stretti, il che fa sì che il touch screen si spenga automaticamente se non viene utilizzato per un determinato periodo di tempo. In questo caso è necessario modificare le impostazioni:
Puoi anche provare a disabilitare e poi riabilitare il dispositivo tramite il menu contestuale del tasto destro del mouse in Gestione dispositivi.
Potrebbe essere necessario riavviare il sistema dopo aver fatto le impostazioni.
Causa 4: driver touchscreen problematico
I problemi con diversi componenti del notebook sono talvolta causati da driver obsoleti o da un errore durante il processo di aggiornamento dei driver. Questo può essere risolto usando gli strumenti integrati di Windows:
Se la versione del driver è OK, puoi provare a tornare alla versione precedente. Per farlo cliccate sul pulsante “Rollback” nella scheda “Driver”, sempre che sia attivo.
Causa 5: malfunzionamento fisico
Come per qualsiasi dispositivo, un touchscreen può fallire a causa di una varietà di circostanze. Se siete sicuri che il colpevole non è il sistema operativo, dovete contattare un centro di assistenza per far identificare e correggere la causa del guasto.