Contenuto
- Motivo 1: Applicazione bloccata dal firewall
- Causa 2: azione del software antivirus
- Causa 3: impostazioni errate del server DNS
- Causa 4: fallimento dell’applicazione
- FAQ
Causa 1: applicazione bloccata dal firewall
Una delle ragioni più comuni per l’errore “No internet, controllare la connessione” in Spotify è che l’applicazione è bloccata da un firewall. In questo caso, il cliente del servizio deve essere aggiunto alla lista di esclusione del difensore, con l’algoritmo che dipende dal difensore. Se si usa il Windows Defender integrato, questo può essere fatto tramite le impostazioni di sistema:
- Usate “Start ” per localizzare l’applicazione “Windows Security” digitando il prompt della sicurezza.
- Clicca sul riquadro “Firewall e sicurezza della rete” nella finestra che appare.
- Seleziona il link “Consenti applicazioni attraverso il firewall”.
- Nella lista dei programmi e dei componenti consentiti, trovate “spotify.exe” e spuntatelo, poi cliccate su “OK” per applicare la modifica.
- Se Spotify non è nella lista dei programmi, dovrete aggiungerlo manualmente. Per farlo, cliccate sul pulsante “Consenti un’altra applicazione”.
- Cliccate sul pulsante “Sfoglia” nella nuova finestra per lanciare l ‘esploratore di sistema.
- Per trovare il file eseguibile del client del servizio musicale, vai a “Local drive (C:)” – “Users” – “Username” – “AppData” – “Roaming” – “Spotify”.
- Cliccate con il tasto destro del mouse sull’icona di Internet nella barra delle applicazioni in basso e dal menu visualizzato selezionate “Open network and internet settings”.
- Nella finestra delle impostazioni di sistema, seleziona “Configura le impostazioni dell’adattatore“.
- Cliccate con il tasto destro del mouse sulla rete che state usando e usate il menu contestuale per andare su “Proprietà” della connessione.
- Aprite le proprietà “IP versione 4” cliccando sul pulsante appropriato.
- Nella sezione con i DNS devi scrivere manualmente i server: quello preferito – 8.8.8.8 e quello alternativo – 8.8.4.4. Clicca su “OK” per applicare le impostazioni.
Se non c’è una cartella “AppData” nella directory utente, la visualizzazione dei file nascosti può essere disabilitata. Per farlo, nella directory con il nome dell’utente, cliccate sulla scheda “Visualizza” nella barra superiore, poi spuntate l’opzione “Elementi nascosti”.
Causa 2: azione del software antivirus
Un programma anti-virus potrebbe bloccare l’applicazione Spotify dal funzionare sul tuo computer o laptop. Prova a spegnerlo per un po’, poi controlla se l’errore è sparito.
Leggi anche: Disattivare l’antivirus
Non è consigliabile spegnere il software di protezione per molto tempo, perché il sistema diventa vulnerabile alle utility maligne.
La maggior parte dei programmi antivirus offre la possibilità di aggiungere applicazioni a una lista di esclusione. L’algoritmo varia da programma a programma, ma queste opzioni si trovano di solito nelle impostazioni. Il nostro articolo spiega come mettere in whitelist file e applicazioni con le applicazioni antivirus più popolari.
Per saperne di più: Come aggiungere un’applicazione a una lista di esclusione antivirus
Causa 3: impostazioni errate del server DNS
In alcuni casi, Spotify non riconosce il DNS del computer, quindi le impostazioni del server potrebbero dover essere cambiate manualmente:
Dopo aver cambiato le impostazioni del server DNS, prova a lanciare Spotify per vedere se l’errore “No internet, controllare la connessione” è risolto.
Causa 4: guasto del software
Se l’app non funziona, in alcune situazioni può essere più facile reinstallare Spotify sul tuo PC. Per prima cosa, disinstallate completamente l’applicazione sul vostro dispositivo. Su un PC, uno smartphone Android o un iPhone, questo può essere fatto utilizzando gli strumenti integrati. Abbiamo coperto come disinstallare e installare il software sulle versioni correnti del sistema operativo Windows in articoli separati.
Leggi tutto: Installazione e disinstallazione di app su Windows 10 / Windows 7
Su un dispositivo mobile Android, è possibile disinstallare le applicazioni direttamente dal menu principale: toccare a lungo l’icona per far apparire la barra delle opzioni avanzate e selezionare la voce appropriata.
Leggi anche: Come disinstallare un’app da Android / iPhone
Una volta completamente disinstallato, è possibile installare nuovamente Spotify con le sue impostazioni predefinite. E la versione attuale dell’applicazione verrà scaricata.
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