Contenuto
- Motivo 1: Nessuna webcam nella configurazione del portatile
- Causa 2: scollegare il dispositivo con il tasto funzione
- Causa 3: impostazioni di privacy errate in Windows
- Causa 4: driver mancanti o problemi di riconoscimento
- Causa 5: guasto fisico della webcam
- FAQ
Causa 1: la webcam non è nella configurazione del portatile
Ispezionare il dispositivo: il più delle volte la webcam si trova sulla parte superiore del display.
Può essere coperto da una tenda speciale, quindi individuate e aprite il cursore che copre la vista (simile in linea di principio al coperchio di protezione dell’obiettivo di una fotocamera DSLR).
Alcuni modelli di laptop non includono una webcam, ma questa è spesso una scelta consapevole al momento dell’acquisto.
Motivo 2: Disattivare il dispositivo con il tasto funzione
Sui portatili moderni, è possibile attivare/disattivare alcuni meccanismi utilizzando i tasti funzione. Le istruzioni di Lenovo indicano spesso lo scopo di una particolare combinazione con il tasto Fn. Insieme alla visualizzazione standard dei tasti funzione, un’opzione aggiuntiva è indicata nella riga superiore; tuttavia, non a tutti i tasti è assegnata un’altra funzione.
Se avete perso il manuale, potete scaricarlo dal sito ufficiale del produttore usando il link qui sopra. Inserisci il modello del tuo dispositivo nel campo “Cerca supporto PC”. Mentre digitate, apparirà una lista di nomi adatti, da cui potrete selezionare quello desiderato.
Dopo essere andato in un’altra pagina, apparirà un menu nella colonna di sinistra, dove dovrai selezionare “Knowledge base e manuali”. Una lista di tutta la documentazione apparirà sulla destra, dove è necessario scaricare la Guida dell’utente per il modello in questione. Se cliccate sul titolo, il manuale si aprirà nel vostro browser e troverete le informazioni rilevanti nel blocco “Panoramica del computer “.
Causa 3: impostazioni di privacy errate in Windows
La webcam potrebbe non avviarsi a causa di impostazioni non correttamente configurate nel sistema operativo. Per verificarlo, procedete come segue:
- Aprire “Start” – “Impostazioni”.
- Nella finestra che appare, clicca su “Privacy”.
- Poi, seleziona “Camera”.
- Nella casella “Consenti alle applicazioni di accedere alla telecamera”, l’interruttore a levetta dovrebbe essere illuminato e acceso (cioè spostato a destra).
- Controlla le stesse impostazioni nell’app standard Lenovo Vantage. Aprite Start, individuate e cliccate sul collegamento dell’applicazione e aspettate che il programma si avvii.
- Aprire “Dispositivo” – “Impostazioni dispositivo” – “Display e fotocamera”.
- Nella finestra che appare, individua la casella “Camera”. Se l’interruttore è colorato, trascinalo a sinistra per renderlo grigio (inattivo). La descrizione della modalità abilitata suggerisce che la telecamera smette di inviare immagini dal vivo. Questo significa che durante una videochiamata, il chiamante non riceverà un’immagine dal tuo dispositivo.
Motivo 4: Mancanza di driver o problemi di riconoscimento
Se il problema è dovuto a un software disinstallato o selezionato in modo errato, viene visualizzato un errore in “Gestione dispositivi “.
- Per controllare la conformità dei driver, cliccate con il tasto destro del mouse sul collegamento “Start ” e selezionate “Gestione dispositivi“.
Leggi tutto: Aprire “Gestione dispositivi” in Windows 10
- Nell’elenco dei dispositivi installati, cerca “Telecamere“, espandi la categoria e spunta il punto esclamativo. Se ce n’è uno accanto al nome del dispositivo, cliccate con il tasto destro e selezionate “Aggiorna driver”.
- Apparirà una finestra in cui dovrete attivare una delle due categorie: ricerca automatica o manuale del conducente. Cliccando sul primo, dopo pochi secondi riceverete un messaggio che il software adatto è disponibile.
Leggi tutto: Installare i driver usando gli strumenti standard di Windows
- Se i driver sono a posto, otterrai un messaggio che indica che l’ultima versione del software è installata sul tuo notebook.
- Passa il mouse sull’icona “PC” e seleziona “Visualizza supporto PC”.
- Questo aprirà una pagina in cui è necessario inserire il modello del computer portatile nella casella di ricerca e premere Invio o selezionare quello appropriato dalla lista offerta.
Leggi tutto: Come scoprire il modello del tuo portatile Lenovo
- Nella pagina del dispositivo, clicca su “Driver e software” – “Aggiornamento manuale” sulla sinistra. Qui, selezionate il tipo di sistema operativo e apparirà un elenco di componenti da aggiornare. Avrai bisogno della categoria “Fotocamera e lettore di schede”.
- Nel campo che appare, espandete Camera Driver (o qualcosa di simile a questo nome) e attivate il pulsante di download.
- Nell’“Explorer” che si apre, specificate la directory per il file di installazione e cliccate su “Save“.
- Aprite la cartella di download, localizzate l’oggetto e fate doppio clic su di esso.
- Verrà visualizzato un “Wizard di installazione”, seguite le sue istruzioni. Cliccate su “Next” per accettare l’accordo con l’utente.
- Impostare il pulsante di opzione “Accetto l’accordo” e cliccare su “Avanti”.
- Di default il software si occupa del percorso di installazione. Agli utenti inesperti si raccomanda di accettare la directory suggerita e di cliccare su “Next”.
- Nella finestra successiva, controllate le informazioni di installazione. Se tutto è corretto, cliccate su “Install” e aspettate che sia finita. Nell’ultima finestra cliccate su “Finish”.
Se il punto esclamativo non scompare accanto al nome del dispositivo, è necessario andare sul sito del supporto tecnico di Lenovo, trovare e installare i driver.
Causa 5: guasto fisico della webcam
Se nessuno dei metodi suggeriti ha aiutato, allora la webcam potrebbe essere fisicamente rotta: danneggiata da una caduta, stub della scheda rotto, South Bridge rotto. In ognuno di questi casi, dovreste mostrare il vostro portatile a uno specialista, specialmente se il dispositivo è in garanzia.
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