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Importante: l’opzione di cancellare un abbonamento Spotify Premium, così come la sua registrazione, è disponibile solo sul sito ufficiale del servizio. Non può essere annullato nelle app per PC e mobile.
- Accedi al tuo account di servizio usando il link qui sopra e, se necessario, le nostre istruzioni passo dopo passo.
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Nota: se dopo il login ti ritrovi nella homepage o nella pagina del web player, clicca sulla linea “Profilo” e seleziona “Account”.
- Mentre nella scheda “Account“,
Nella casella delle opzioni “Il mio piano”, clicca sul pulsante “Cambia piano”.
- Scorri la pagina fino al blocco “Spotify Free Version” e clicca su “Unsubscribe Premium”. Confermate le vostre intenzioni.
L’abbonamento Premium sarà valido fino alla fine del periodo pagato (la data è specificata nelle impostazioni dell’account), poi si andrà alla versione gratuita con tutte le sue limitazioni intrinseche – i brani possono essere ascoltati solo online, mescolati (per le applicazioni mobili), non la migliore qualità e con annunci.
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Puoi ripristinare l’accesso premium in qualsiasi momento. Per farlo, basta seguire i passi opposti a quelli descritti sopra, o fare riferimento alle nostre istruzioni.
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Soluzioni a potenziali problemi
In alcuni casi, non è possibile annullare l’abbonamento a Spotify Premium. Le ragioni principali sono banali disattenzioni, ma a volte possono essere causate da problemi sul lato del servizio.
Abbonamento emesso attraverso un partner
Spotify attualmente non consente l’accesso Premium su dispositivi mobili, direttamente tramite App Store o Google Play Market – questa opzione è implementata solo sul sito ufficiale del servizio. Tuttavia, a volte l’abbonamento può essere collegato attraverso un cosiddetto intermediario – un operatore di telecomunicazioni, un provider o qualche azienda. In questo caso, è necessario contattare l’organizzazione appropriata per cancellarlo. Puoi scoprire quale nelle impostazioni dell’account, che troverai nel primo passo dell’istruzione di cui sopra.
Abbonamento gratuito
Ovviamente, non c’è bisogno di cancellare nulla in questo caso – l’abbonamento premium non è stato emesso e nessun dato di pagamento è stato aggiunto. Puoi scoprire esattamente quale piano stai usando attualmente nelle impostazioni dell’account stesso.
Se c’è scritto “Spotify Free Edition” ma il tuo account è stato addebitato, è logico supporre che Premium è stato rilasciato su un account diverso. Per trovarlo, controlla la sezione di aiuto ufficiale del servizio, collegata qui sotto.
Trovare il tuo account Spotify
Dopo che un abbonamento è stato cancellato, il pagamento è stato addebitato
Questo di solito accade se la tariffa di Spotify Premium è stata cambiata in gratuita già dopo che il pagamento per il periodo successivo è stato effettuato. In questo caso, non c’è rimborso e l’unica cosa che resta da fare è aspettare che il periodo pagato scada.
Se nelle impostazioni del tuo account vedi la data di passaggio alla versione gratuita di Spotify, l’account non sarà più addebitato. Ma se la data non c’è, seguite di nuovo i passi dell’istruzione principale e assicuratevi di aver seguito esattamente tutti i passi, fino alla conferma.
Come detto prima, è anche possibile che l’accesso premium sia stato creato per un altro account. Se è tuo, devi trovarlo (link alle istruzioni qui sopra), se no – probabilmente una famiglia o un doppio abbonamento, come descriviamo qui sotto.
Abbonamento a coppia o famiglia
Oltre all’abbonamento individuale a Spotify Premium, ci sono altre due opzioni disponibili sul servizio – Premium per famiglia e Premium per due. In questo caso, la cancellazione segue le stesse istruzioni che abbiamo delineato nell’articolo principale per ogni membro della famiglia o membro di una coppia, e per l’organizzatore. Ogni utente potrà passare alla versione gratuita, con la sola differenza che l’organizzatore trasferirà automaticamente tutti gli account collegati.
Se per qualche motivo non sei riuscito a cancellarti da Spotify Premium, compila un modulo speciale e invialo ai rappresentanti del servizio musicale. Segui il link qui sotto e compila i campi appropriati con il nome dell’abbonato, il tuo nome utente Spotify, l’indirizzo (rilevante solo per gli abbonamenti familiari e di coppia), l’indirizzo email collegato al tuo account, la data attuale e la tua firma. Il documento correttamente compilato deve essere inviato via e-mail a breakup@spotify.com.
Modulo di disdetta di Spotify Premium
Nota: il documento nel link qui sopra non è modificabile, quindi copiate il testo in esso in un file separato come Word e compilatelo voi stessi. Poi copiate il testo risultante e inviatelo all’indirizzo e-mail di cui sopra, indicando “Spotify Cancellation” nell’oggetto.
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