Risolvere i problemi di riproduzione video su Instagram

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Opzione 1: problemi comuni

Indipendentemente dalla versione di Instagram, nella maggior parte dei casi, i problemi con la riproduzione dei video hanno cause che provengono dall’amministrazione del social network o dal provider di servizi Internet. Prima di tutto, i seguenti metodi dovrebbero essere considerati come strumenti diagnostici piuttosto che come soluzioni.

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Metodo 1: controllare lo stato del server

Un gran numero di problemi di Instagram relativi a varie caratteristiche sono causati da problemi sul lato server del social network. In una tale situazione, si può solo visitare una risorsa speciale su internet per visualizzare lo stato del sito web e dell’applicazione mobile.

Pagina Instagram su Downdetector

Se la pagina menzionata mostra la didascalia “Nessun guasto” e il grafico “Ultime 24 ore” è più o meno liscio, potete immediatamente passare ad altre soluzioni. Altrimenti, aspettate un po’ di tempo finché non sarete di nuovo operativi, studiate i commenti di altri utenti sul sito in questione o contattate il team di supporto.

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Metodo 2: aumentare la velocità di Internet

Per una riproduzione stabile dei video di Instagram, così come i download, la velocità della vostra connessione Internet deve essere superiore ai requisiti medi del social network. Per questo motivo, la prima cosa da fare è misurare la velocità utilizzando gli strumenti appropriati discussi nelle altre istruzioni del sito.

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Se la velocità supera i 10mbps, dovreste passare ad altre soluzioni, poiché questa velocità è di solito sufficiente per il download di video HD, indipendentemente dalla piattaforma. Tuttavia, se i risultati del test sono inferiori al valore specificato, è meglio cambiare le impostazioni di Internet e, in caso estremo, il provider, oltre a prendere le misure descritte separatamente.

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Metodo 3: controllare il video

A volte succede che alcune azioni da parte dell’autore, sia che si tratti di cancellare la pubblicazione o di cambiare le impostazioni della privacy, vengono eseguite proprio durante la visualizzazione del contenuto multimediale. In questo caso la riproduzione del video sarà limitata in un certo momento senza una ragione apparente.

La soluzione è aggiornare la pagina e assicurarsi che il video desiderato sia disponibile. In questo caso, anche se il problema non sta nel cambiare le impostazioni di pubblicazione, questa azione, in un modo o nell’altro, farà del bene.

Opzione 2: App

Il client mobile ufficiale di Instagram può anche avere altri problemi, il più delle volte legati all’utilizzo di una versione obsoleta del software o a dati di performance corrotti. Bisogna prestare la stessa attenzione ad ogni soluzione presentata, indipendentemente dal sistema operativo, per escludere con certezza qualsiasi malfunzionamento.

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Metodo 1: Aggiornare l’app

Se non usi gli aggiornamenti automatici delle applicazioni, la causa più ovvia dei problemi di riproduzione video è una versione client non aggiornata. Per escludere questo malfunzionamento, la cosa più semplice da fare sarebbe visitare la pagina ufficiale di Instagram nell’app store e se c’è un pulsante “Update”, installare l’ultima versione.

Pagina Instagram nell’App Store
Pagina Instagram in Google Play Store

Metodo 2: Cancellare i dati sulle prestazioni

La causa dei video di Instagram che non vengono riprodotti correttamente può essere dovuta a dati di performance corrotti dell’app. Per sbarazzarsi del problema, si dovrebbe cancellare la cache dell’applicazione in questione attraverso le impostazioni interne del vostro dispositivo mobile, come discusso in un altro articolo.

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Se state usando l’iPhone o la cancellazione dei dati sulle prestazioni non porta i risultati desiderati, vi consigliamo di eseguire una rimozione completa e una reinstallazione del client. Non è anche irragionevole pulire il vostro dispositivo dai file indesiderati tra i passaggi menzionati ed eseguire un riavvio al termine.

Leggi tutto:
Disinstallare le app dal tuo telefono
Installare Instagram sul tuo smartphone

Metodo 3: Liberare lo spazio libero

I dispositivi mobili tendono ad avere un’archiviazione interna molto limitata, il che spesso si traduce in applicazioni o alcune caratteristiche che non funzionano correttamente. Dato che i video di Instagram sono memorizzati nella cache durante la riproduzione, la causa dei malfunzionamenti potrebbe essere una mancanza di memoria.

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Come parte della soluzione, è necessario pulire il dispositivo dai file non necessari in modo da avere sempre qualche gigabyte a disposizione. Anche su alcuni smartphone, installare una scheda di memoria esterna e impostarla correttamente può aiutare.

Metodo 4: Guardare i video in IGTV

Se si verificano problemi con la visione di video IGTV, come soluzione temporanea, soprattutto se i problemi sono osservati sul lato Instagram, è possibile utilizzare un client standalone. Questo sarà rilevante solo per un certo tipo di contenuto, mentre le registrazioni come le storie non potranno essere riprodotte.

Scarica IGTV dall’App Store
Scarica IGTV da Google Play Market

Opzione 3: Sito web

Sul sito web di Instagram, i problemi di riproduzione video si verificano per motivi completamente diversi da quelli sul tuo telefono, e sono per lo più legati al tuo computer o browser. Naturalmente, non bisogna dimenticare i malfunzionamenti generali, poiché la velocità di internet e la risoluzione dei problemi lato server giocano un ruolo importante in ogni caso.

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Metodo 1: Aggiornare il tuo browser

La prima cosa da fare è aggiornare il browser all’ultima versione utilizzando lo strumento standard o scaricando il file di installazione dal sito ufficiale. Dopo aver eseguito questo compito secondo le istruzioni seguenti, dovreste controllare se il video funziona e se qualcosa non funziona dovreste passare alla soluzione successiva.

Leggi tutto: Aggiornare il browser sul tuo computer

Separatamente, si noti che al momento, Instagram app per Windows 10 non è altro che un’alternativa al sito web. Per questo motivo, i metodi di risoluzione dei problemi e di soluzione saranno completamente identici.

Metodo 2: Cancellare la cache

Una grande quantità di dati sulle prestazioni può degradare significativamente le prestazioni del browser, il che, tra le altre cose, porta a problemi con la riproduzione di clip su diversi siti web. Per risolvere questo problema è necessario pulirlo in qualsiasi modo adatto sia attraverso le impostazioni interne che utilizzando software di terze parti.

Leggi tutto: Pulire la cache del browser sul PC

Metodo 3: Disabilitare il software di terze parti

Alcune estensioni del browser possono impedire al lettore video di funzionare correttamente sul sito web di Instagram, il che si riferisce principalmente ai blocchi degli annunci. Prova ad aprire l’impostazione dei componenti aggiuntivi e a disabilitare o disinstallare il software relativo alla risorsa in questione.

Per saperne di più:
Disabilitare e rimuovere le estensioni usando Google Chrome come esempio
Come disabilitare AdBlock nel tuo browser

Metodo 4: Controllo dei driver

Il driver video gioca un ruolo importante quando si riproducono video sul computer, compresi i post di Instagram. Pertanto, si dovrebbe controllare il software pertinente e se possibile aggiornarlo all’ultima versione come descritto in un’istruzione separata.

Leggi tutto:
Aggiornare i driver sul PC
Installare i driver AMD e Nvidia

È importante capire che questa soluzione sarà rilevante solo se avete problemi simili su tutti i siti. Se il video non viene riprodotto solo su Instagram, fai riferimento alla prima sezione di questo articolo o contatta il supporto.

Contattare il team di supporto

In un caso estremo, si può sempre comporre un appello al supporto tecnico di Instagram, descrivendo la situazione in dettaglio, ma solo dopo aver seguito le raccomandazioni presentate sopra. Dovreste astenervi da questa soluzione se osservate dei difetti durante il controllo dello stato del lavoro, perché sarebbe una perdita di tempo.

Leggi tutto: Come scrivere al supporto di Instagram