Contenuto .
- Metodo 1: Controllo dello stato dei server
- Metodo 2: Installazione degli aggiornamenti
- Metodo 3: Pulizia dei dati di applicazione
- Metodo 4: Reinstallare il cliente
- Metodo 5: Controllo della presenza di virus
- Metodo 6: Aggiunta di una VPN
- Richiesta di assistenza
- DOMANDE E RISPOSTE
Metodo 1: Controllo dello stato dei server
Spesso, quando si utilizza l’applicazione mobile ufficiale di VKontakte, possono verificarsi malfunzionamenti di ogni tipo, con il risultato di un funzionamento errato di qualsiasi funzione fino all’impossibilità di autorizzazione o di apertura del cliente. Ci possono essere molte ragioni per questo incidente, ma prima di tutto dovreste semplicemente controllare lo stato dei server.
Controlla VKontakte sul sito web di Downdetector
Utilizzate il link qui sopra e date un’occhiata allo stato dei social network. Se vedete “No Crash” sulla pagina, potete tranquillamente continuare ad imparare le istruzioni.
Altrimenti, quando si firma “Possibili problemi” o “Fallimenti”, è meglio aspettare un po’ di tempo, mentre si leggono i commenti sullo stesso sito di servizio.
Oltre a questo, prima di cambiare qualcosa sul dispositivo stesso in termini di applicazione, assicuratevi di provare o la versione PC del social network o il sito mobile.
Metodo 2: Installazione degli aggiornamenti
Se sul dispositivo mobile usato l’installazione automatica degli aggiornamenti è disattivata, probabilmente, la ragione dell’inoperabilità del ВК consiste proprio in questo. Per risolvere il problema, è necessario visitare la pagina ufficiale dell’applicazione nel negozio di applicazioni e utilizzare il pulsante “Aggiorna”.
Scaricare VKontakte su Android
Scaricare VKontakte su iOS
Metodo 3: Pulizia dei dati di applicazione
Se avete ancora problemi di prestazioni con la nuova versione WC, soprattutto se avete appena installato gli aggiornamenti per un periodo di tempo molto lungo, dovreste ripulire l’applicazione dai dati sulle prestazioni. Gli strumenti appropriati sono forniti su Android e iOS a questo scopo.
Ulteriori informazioni: Pulizia della cache dell’applicazione sul telefono
Metodo 4: reinstallare il cliente
Nonostante l’affidabilità generalmente elevata dell’applicazione VKontakte, a volte possono verificarsi dei guasti, che possono essere eliminati solo con una completa reinstallazione. Per realizzare questo compito, dovrai prima disinstallare il programma secondo le istruzioni riportate di seguito e poi reinstallarlo dalla pagina ufficiale dell’App Store o di Google Play.
Per saperne di più: Rimozione di VC dallo smartphone
Metodo 5: Controllo della presenza di virus
Indipendentemente dalla piattaforma mobile utilizzata, è molto raro che il vostro telefono sia infettato da virus, ma è comunque possibile in determinate circostanze. E poiché questo potrebbe essere il motivo per cui il software, incluso il client VKontakte, non funziona, è necessario scansionare e rimuovere il malware, se necessario.
Per saperne di più:
iOS Virus Cleaning
Rimozione dei virus su Android
Metodo 6: Aggiunta di VPN
Quando si utilizza Internet in paesi in cui VKontakte è bloccato a livello legislativo, i problemi di inoperabilità del cliente sono normali. Per eliminare questo problema, è necessario installare una delle applicazioni VPN e configurare l’evasione delle restrizioni tramite lo spoofing dell’indirizzo IP dello smartphone.
Ulteriori informazioni: Impostazione VPN
su
soluzioni telefoniche in caso di blocco WC
Richiesta di assistenza tecnica
Se nessuna delle opzioni da noi considerate ha dato risultati adeguati, è necessario creare e inviare una richiesta di supporto tecnico a VKontakte. A questo scopo è possibile utilizzare sia un’applicazione mobile, se almeno alcune funzioni funzionano, sia una versione completa per PC.
Per saperne di più: Come scrivere una chiamata di supporto a VKontakte.
Se possibile, assicuratevi di chiedere ai vostri amici o alle risorse informative su Internet sullo stato del lavoro di HC, poiché la maggior parte dei problemi sono comuni. Inoltre, se il problema non è nell’applicazione, anche clienti alternativi come Kate Mobile non funzioneranno, il che rende rilevante solo la prima via.