Risoluzione dei problemi con lapplicazione mobile VKontakte

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Metodo 1: Controllo dello stato dei server

Spesso, quando si utilizza l’applicazione mobile ufficiale di VKontakte, possono verificarsi malfunzionamenti di ogni tipo, con il risultato di un funzionamento errato di qualsiasi funzione fino all’impossibilità di autorizzazione o di apertura del cliente. Ci possono essere molte ragioni per questo incidente, ma prima di tutto dovreste semplicemente controllare lo stato dei server.

Controlla VKontakte sul sito web di Downdetector

Utilizzate il link qui sopra e date un’occhiata allo stato dei social network. Se vedete “No Crash” sulla pagina, potete tranquillamente continuare ad imparare le istruzioni.

Altrimenti, quando si firma “Possibili problemi” o “Fallimenti”, è meglio aspettare un po’ di tempo, mentre si leggono i commenti sullo stesso sito di servizio.

Oltre a questo, prima di cambiare qualcosa sul dispositivo stesso in termini di applicazione, assicuratevi di provare o la versione PC del social network o il sito mobile.

Metodo 2: Installazione degli aggiornamenti

Se sul dispositivo mobile usato l’installazione automatica degli aggiornamenti è disattivata, probabilmente, la ragione dell’inoperabilità del ВК consiste proprio in questo. Per risolvere il problema, è necessario visitare la pagina ufficiale dell’applicazione nel negozio di applicazioni e utilizzare il pulsante “Aggiorna”.

Scaricare VKontakte su Android
Scaricare VKontakte su iOS

Metodo 3: Pulizia dei dati di applicazione

Se avete ancora problemi di prestazioni con la nuova versione WC, soprattutto se avete appena installato gli aggiornamenti per un periodo di tempo molto lungo, dovreste ripulire l’applicazione dai dati sulle prestazioni. Gli strumenti appropriati sono forniti su Android e iOS a questo scopo.

Ulteriori informazioni: Pulizia della cache dell’applicazione sul telefono

Metodo 4: reinstallare il cliente

Nonostante l’affidabilità generalmente elevata dell’applicazione VKontakte, a volte possono verificarsi dei guasti, che possono essere eliminati solo con una completa reinstallazione. Per realizzare questo compito, dovrai prima disinstallare il programma secondo le istruzioni riportate di seguito e poi reinstallarlo dalla pagina ufficiale dell’App Store o di Google Play.

Per saperne di più: Rimozione di VC dallo smartphone

Metodo 5: Controllo della presenza di virus

Indipendentemente dalla piattaforma mobile utilizzata, è molto raro che il vostro telefono sia infettato da virus, ma è comunque possibile in determinate circostanze. E poiché questo potrebbe essere il motivo per cui il software, incluso il client VKontakte, non funziona, è necessario scansionare e rimuovere il malware, se necessario.

Per saperne di più:
iOS Virus Cleaning
Rimozione dei virus su Android

Metodo 6: Aggiunta di VPN

Quando si utilizza Internet in paesi in cui VKontakte è bloccato a livello legislativo, i problemi di inoperabilità del cliente sono normali. Per eliminare questo problema, è necessario installare una delle applicazioni VPN e configurare l’evasione delle restrizioni tramite lo spoofing dell’indirizzo IP dello smartphone.

Ulteriori informazioni: Impostazione VPN
su
soluzioni telefoniche in caso di blocco WC

Richiesta di assistenza tecnica

Se nessuna delle opzioni da noi considerate ha dato risultati adeguati, è necessario creare e inviare una richiesta di supporto tecnico a VKontakte. A questo scopo è possibile utilizzare sia un’applicazione mobile, se almeno alcune funzioni funzionano, sia una versione completa per PC.

Per saperne di più: Come scrivere una chiamata di supporto a VKontakte.

Se possibile, assicuratevi di chiedere ai vostri amici o alle risorse informative su Internet sullo stato del lavoro di HC, poiché la maggior parte dei problemi sono comuni. Inoltre, se il problema non è nell’applicazione, anche clienti alternativi come Kate Mobile non funzioneranno, il che rende rilevante solo la prima via.