Contenuto
- Passo 1: “Modalità provvisoria”.
- Passo 2: disco avviabile
- Passo 3: reinstallazione del sistema operativo
- FAQ
Se l’eseguibile dell’antivirus non si installa, è necessario escludere alcune ragioni, come il conflitto antivirus, le impostazioni di Windows Firewall, la distribuzione non funzionante. Se nessuno dei precedenti, è molto probabile che un virus abbia infettato il vostro computer e stia bloccando l’installazione del software di protezione.
Passo 1: “Modalità provvisoria”.
Per eliminare il “malware”, scaricate Dr.Web Cureit, che non richiede installazione.
- Una volta che il download è completo, riavviate il computer e premete il tasto F8 alcune volte per attivare la modalità provvisoria. Usa i tasti freccia per selezionare un’opzione e premi Invio per confermare la tua scelta.
Quando il sistema operativo si è avviato completamente, andate nella directory di salvataggio dell’utilità ed eseguitela.
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- In alcuni casi, quando si apre per la prima volta l’applicazione, appare una finestra che richiede il permesso di eseguire il file, cliccate su “Esegui“.
- Dr.Web raccoglie statistiche da elaborare, quindi tocca “Continuare”..
- La finestra successiva ti chiederà di “Iniziare il controllo” o “Selezionare gli oggetti da controllare”. La seconda opzione è adatta a coloro che sanno esattamente dove “risiedono” i virus.
- La ricerca delle minacce richiederà un po’ di tempo, a seconda di quanto è ingombrante il computer. Studiate la lista dei virus: questa categoria comprende cracker di programmi e giochi, file già infettati e scaricati da internet, “malware” che è entrato nel dispositivo attraverso un supporto di memoria esterno.
Se l’oggetto sospetto si trova in una cartella legata a importanti file di sistema, seleziona “Skip” dall’elenco a discesa. Nello stesso campo, ci sono anche opzioni per “Sposta” (in quarantena) e “Elimina”. Dopo aver specificato cosa fare con il file, clicca su “Disinstalla” o chiudi la finestra confermando l’azione cliccando su “Chiudi Dr.Web Cureit”.
- Riavviate il dispositivo come al solito e assicuratevi che funzioni normalmente e che possiate installare l’antivirus. Se l’eseguibile selezionato non si avvia, procedete al punto 2.
- Segui il link sul computer “sano” e scarica l’applicazione. Appena cliccate sul pulsante “Accept License Agreement” dopo aver selezionato il software (“Download to DVD” / “Download to USB”), inizierà un download automatico. Salva Dr.Web LiveDisk su un supporto rimovibile in modo conveniente.
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- Inseritelo in un’unità media rimovibile e riavviate il dispositivo infetto. Quando il sistema operativo inizia l’avvio, entrate nel BIOS premendo rapidamente Del o F2. Vedrai diverse schede di fronte a te: usa i tasti freccia della tua tastiera per navigare attraverso di esse. Vai su “Boot” / “Advanced BIOS Features” / “Boot Seq & Floppy Setup” (a seconda della variante del BIOS), apri “Removable Device Priority”, premi Invio e usa i tasti freccia della tastiera per selezionare il supporto rimovibile Dr.Web LiveDisk.
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Cos’è il dispositivo rimovibile nel BIOS - Tornate alla sezione precedente e andate a “Boot Priority”: impostate “Removable Device” nella voce “First Boot Priority”. Premere F10 e selezionare “Y” per salvare l’impostazione. Dopo il riavvio, il computer si avvierà dal disco o dall’unità flash e l’applicazione antivirus inizierà una scansione approfondita del sistema operativo.
- Dopo aver controllato, rimuovi il dispositivo rimovibile dallo slot e riavvia il computer. Cambiate la priorità del disco da cui avviare, come descritto a p.2-3.
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- Dopo aver rimosso il “malware”, pulite il dispositivo dai detriti ed eseguite l’installazione del software anti-virus.
Passo 2: Disco avviabile
Per eliminare gli attacchi maligni, avrete bisogno di un altro computer, non infetto da virus, su cui scaricare e scrivere il software curativo su un supporto rimovibile.
Passo 3: reinstallare il sistema operativo
Questo è il metodo più radicale se i due passi precedenti non hanno funzionato, ma la reinstallazione è raccomandata per coloro che sono sicuri. Per questa operazione, avrete bisogno di un disco/flash drive contenente la distribuzione, che è collegato al computer. All’inizio del riavvio, impostate le preferenze del BIOS per i supporti rimovibili nelle impostazioni del BIOS e riavviate il sistema operativo. I file temporanei per il nuovo sistema operativo saranno caricati, quando appaiono le finestre di dialogo selezionate le opzioni appropriate e seguite le istruzioni.
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