Perché il touchpad di un notebook HP non funziona

Motivo 2: impostazioni del sistema operativo

Più spesso che no, sono le impostazioni del sistema operativo che influenzano il funzionamento del touchpad. Anche se non hai modificato nessuna delle impostazioni elencate qui sotto, controllale tutte prima di passare ad altri modi di fare le cose.

Menu Impostazioni (Windows 10)

In Windows 10, è possibile controllare comodamente il touchpad attivandolo e disattivandolo tramite l’app standard Impostazioni.

1. Ci si può arrivare tramite Start.



2. Vai alla categoria “Dispositivi”.



Nel pannello a sinistra, individuate e selezionate la sezione “Touchpad”.



Controllare che l’interruttore nel blocco “Touchpad” sia attivato (“On“). Se stai usando un mouse e un touchpad allo stesso tempo, presta attenzione alla seguente voce – “Non disabilitare il touchpad quando il mouse è collegato” – anch’essa deve essere attivata. C’è una possibilità molto piccola ma reale di un conflitto tra i due dispositivi di puntamento, quindi nonostante l’impostazione sia attivata, potrebbe essere necessario scollegare il mouse per utilizzare il touchpad.

Impostazioni del touchpad

Questo metodo è comune a tutti i Windows moderni e richiede l’uso del ‘Pannello di controllo’, dove si può anche impostare il touchpad.

1. Lanciate il “Pannello di controllo ” tramite “Start” , cambiate la vista in icone e portate la categoria “Mouse”. O cercarlo tramite la ricerca interna.



2. Si aprirà una finestra dove si andrà alla scheda “Device Settings”, a volte chiamata “Elan ” – il nome esatto dipende dal produttore del touchpad o clickpad. Se il pulsante “Disabilita” è inattivo (in grigio e non premuto), allora il touchpad è disattivato. Premere il pulsante “Enable”, poi “OK” per salvare le modifiche apportate e chiudere la finestra.
   
   

   Se non lo trovate, è probabile che il portatile non abbia il driver appropriato. Leggete Reason 3 del nostro articolo per scoprire se non funziona correttamente o per installarlo per la prima volta. In seguito, aprite nuovamente questa finestra e vedete se appare la scheda necessaria.



3. Gli utenti che hanno il touchpad in funzione fino a quando un mouse è collegato al portatile dovrebbero deselezionare la casella “Disattiva il dispositivo di puntamento interno quando è collegato un dispositivo di puntamento USB esterno” nella stessa finestra.

Windows “Servizi”.

In situazioni molto rare, ci può essere un conflitto di servizio che colpisce il pannello a sfioramento. Questo vale per i computer portatili con un display touchscreen, dove il servizio responsabile dello stilo impedisce al touchpad di funzionare correttamente. Anche se state usando lo stilo per l’input, per testare il metodo, disabilitate il servizio e vedete se questa è la causa.

1. In Windows 10, avviare Task Manager premendo Ctrl + Shift + Esc e passare alla scheda Servizi . Gli utenti di Windows 7 dovranno aprire l’applicazione “Servizi” cercandola in “Start “.



2. Nell’elenco, cercate il servizio chiamato “TabletInputService” e, se è abilitato, cliccate con il tasto destro e disabilitatelo. In alternativa, è possibile riavviarlo tramite lo stesso menu contestuale. Chi lavora con lo stilo dovrebbe provare a disabilitare il servizio > riavviare il portatile > abilitare il servizio.

Causa 3: problemi di driver

Un driver mancante, obsoleto o problematico potrebbe benissimo causare che il touchpad non funzioni correttamente o sia completamente ignorato. Si raccomanda di provare le diverse istruzioni in questa sezione dell’articolo, piuttosto che stabilirsi su una sola.

Installazione del driver tramite Windows

Il modo più rapido per provare a reinstallare il driver è quello di utilizzare le funzioni di Windows e il software generico di Microsoft.

1. Cliccate con il tasto destro del mouse su “Start” e andate su “Gestione dispositivi“. Puoi anche trovarlo per nome in “Start”.



2. Espandi “Mouse e altri dispositivi di puntamento” – dovrebbe avere un touchpad, e se un driver per esso è installato, il nome conterrà la parola corrispondente in inglese. Se non c’è nessun driver installato, molto probabilmente vedrai “HID device”. Se il touchpad non appare, di solito è dovuto a un problema hardware.



3. Evidenzia la linea con il dispositivo e clicca sul pulsante della barra degli strumenti per andare all’aggiornamento del software.



4. Nella nuova finestra clicca su “Scegli il driver dalla lista dei driver disponibili sul tuo computer”.



5. Dalla lista dei suggerimenti seleziona il driver del touchpad, facendo attenzione alla sua versione, o “mouse compatibile con HID” se non è stato trovato un driver separato. Tutto ciò che rimane è evidenziare la linea corretta e cliccare “Next” per installare il software.



6. Riavvia il tuo notebook e controlla il touchpad.

Installare il driver dal sito ufficiale HP

Il sito ufficiale dell’azienda ha anche un driver per il touchpad. Idealmente, dovrebbe solo aggiungere funzioni extra come il dual-touch, mentre le funzioni di base funzionano senza. Tuttavia, provate a installarlo anche se il vostro touchpad non funziona affatto.

Vai al sito ufficiale di HP

1. Cliccate sul link qui sopra, sul sito passate sopra la sezione “Supporto” e selezionate “Programmi e driver”.



2. Nella pagina successiva, specificate la categoria “Laptop”.



3. Nel campo “Oppure inserisci un numero di serie”, inserisci il nome del tuo notebook fino alla gamma. Puoi scoprirlo usando un altro articolo sul nostro sito.

   Leggi tutto: Scopri il nome esatto del tuo portatile HP



4. Assicuratevi che il sito web abbia identificato correttamente la versione e il tipo di bit del sistema operativo.



5. Scorri la pagina ed espandi la sezione “Driver – Keyboard, mouse and input devices”.



6. Nella lista dei driver disponibili dovrebbe esserci un “High Precision Touch Panel Filter Driver”. Se avete più di una di queste stringhe, guardate le date di rilascio e la versione di Windows con cui sono compatibili. Scaricate la versione appropriata usando il pulsante “Download” , poi eseguite il file e installatelo come un normale programma. Riavviate il vostro notebook in modo che tutte le modifiche apportate al sistema operativo abbiano effetto. Inoltre, usa la sezione “Impostazioni del touchpad” in questo articolo che mostra come abilitare e disabilitare il touchpad in Windows dopo aver installato il driver proprietario.

Reinstallare il driver

In situazioni molto insolite i problemi del touchpad non scompaiono dopo l’aggiornamento del driver sul driver esistente. In questa situazione è meglio eseguire un’installazione pulita, e per fare questo, in “Gestione dispositivi ” clicca non per aggiornare il driver, ma accanto ad esso – disinstalla il dispositivo dal sistema (questa azione significa rimuovere il driver).

Nella finestra che si apre, spunta la casella “Uninstall driver software for this device”.

Dopo il riavvio obbligatorio del portatile potrai installare il driver usando uno dei metodi descritti sopra. In “dieci”, in linea di principio dovrebbe essere installato da solo quando si riavvia il sistema, quindi l’azione manuale sarà necessaria solo quando l’installazione automatica non è avvenuta.

Quando si tratta di scaricare il driver dal sito ufficiale HP, è possibile (non sempre) trovarvi una versione precedente nel caso in cui l’ultima non si installi o risolva il problema. Per farlo, basta espandere la sezione con il driver, poi la sottosezione “Versione precedente” e cliccare sul pulsante “Scarica”.

Causa 4: attività del virus

Un virus che blocca il funzionamento di vari componenti del PC, incluso il pannello tattile, non è raro o un’eccezione alla regola. Se non c’è una ragione apparente per cui ha smesso di funzionare, assicuratevi di controllare il vostro sistema operativo per oggetti maligni. Questo può essere fatto utilizzando uno strumento integrato di Windows, un anti-virus di terze parti o uno scanner gratuito che non richiede installazione. Abbiamo coperto ciascuno di questi metodi in dettaglio in passato.

Leggi tutto: Combattere i virus del computer

Causa 5: problema hardware

C’è sempre la possibilità che il problema sia hardware e non software. Spesso è preceduto da alcuni fattori esterni: il computer portatile è caduto, è stato inondato di liquido, è stato sottoposto a forti urti e vibrazioni, è stato smontato dal proprietario o dal dipendente del centro di assistenza, ha avuto condizioni operative errate.

Vale la pena ricordare che il pannello tattile è la superficie sotto la quale si trovano il circuito e il cavo piatto. Entrambi potrebbero essersi guastati nel corso dei fattori di cui sopra, o semplicemente perché il touchpad non è eterno come qualsiasi altro pezzo di equipaggiamento. Il cavo potrebbe essersi semplicemente allentato, nel qual caso potete semplicemente ricollegarlo. Con problemi più gravi, probabilmente dovrete sostituire l’intero touchpad, ed è meglio affidare il lavoro a dei professionisti.

Notate che il touchpad non è necessariamente il colpevole – è possibile che la scheda madre stessa non funzioni correttamente. Di nuovo, questo è difficile da scoprire da soli, e di solito può essere fatto solo da un professionista.

Ulteriori consigli

Consigliamo anche di non bypassare i seguenti semplici metodi di fissaggio del touchpad:

• Spegni il portatile, stacca la spina, rimuovi la batteria (se il case non è monolitico e permette di rimuoverla) e aspetta 15 minuti. Prima di rimettere la batteria al suo posto e accendere il portatile, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi – questo resetterà la tensione nei condensatori.
• Il touchpad può essere bloccato da qualsiasi software, non necessariamente da malware. Avviare il portatile in “Modalità provvisoria” in cui, a parte i componenti critici del sistema, non si avvia nulla, nemmeno internet funziona (a meno che, naturalmente, non si selezioni “Modalità provvisoria con i driver di rete caricati”). Se improvvisamente in questa modalità si scopre che il touchpad esegue correttamente il suo compito, analizzate la lista dei programmi installati e assicuratevi di controllare il sistema per i virus. Per coloro che non sanno come entrare in “Modalità provvisoria”, il nostro articolo completo è utile – basta cliccare sulla versione di Windows che stai usando.

  Leggi tutto: Accedere alla ‘Modalità provvisoria’ in Windows 10 / Windows 7

• Prova a ripristinare Windows a uno stato in cui non avevi problemi a usare il touchpad. Potrai farlo se hai dei punti di ripristino – usa le nostre istruzioni per ogni versione di Windows.

  Leggi tutto: Come eseguire il rollback di Windows 10 / Windows 7 su un punto di ripristino

Molti utenti hanno il software proprietario HP installato di default, che può essere scaricato in qualsiasi momento dal sito ufficiale se non è disponibile. Una delle utility, HP PC Hardware Diagnostics Windows, controlla vari componenti del computer portatile e se si trovano errori, mostra informazioni su come risolverli.

1. Cerca l’applicazione in Startup o scaricala dal sito web dell’azienda.

   Scarica HP PC Hardware Diagnostics Windows dal sito ufficiale di HP

2. Assicuratevi di eseguirlo con i privilegi di amministratore. In “dieci” devi solo selezionare la voce appropriata in “Start “, in Windows 7 devi cliccare con il tasto destro del mouse sul risultato trovato ed eseguire “Esegui come amministratore”.



3. Ci vuole fino a 1 minuto per aprire – dipende dal tipo di disco e dal portatile in generale.



4. Passa a “Controlli dei componenti”.



5. Espandi la categoria “Input Devices” e seleziona la casella “Check mouse pointer or touchpad”, poi clicca su “Run “.



6. Fate un paio di test semplici: leggete il compito ed eseguitelo, poi andate avanti.



7. Il risultato del test verrà visualizzato immediatamente: se c’è un problema, ti verrà richiesto di vedere quali azioni devi intraprendere per risolverlo, oltre a una descrizione dei test effettuati.