Perché il touchpad del portatile Acer non funziona

Causa 2: impostazioni del sistema operativo

Ci sono diverse impostazioni in Windows stesso che influenzano il funzionamento del touchpad, e vorrete controllare ognuna di esse.

Menu Impostazioni (Windows 10).

In Windows 10, è possibile controllare il funzionamento del touchpad utilizzando la normale app Impostazioni. La prima cosa da fare è controllare se è disattivato, tramite questo menu.

1. Aprire Start e andare su Impostazioni.



Seleziona il riquadro “Dispositivi”.



Attraverso il pannello di sinistra, passate alla sezione “Touchpad”.



Assicuratevi che l’interruttore dell’opzione “Touchpad” sia nello stato “On “. Notate anche la voce sottostante – “Non disabilitare il touchpad quando è collegato un mouse”. Se il vostro touchpad non funziona specificamente quando collegate il vostro mouse, probabilmente si tratta di questa impostazione. In rari casi, tuttavia, c’è un conflitto di dispositivi nonostante questa impostazione, che è estremamente difficile da risolvere, e di solito è più facile scollegare il mouse quando si vuole controllare il touchpad.

Impostazioni del touchpad

Se avete installato Windows 7 o 8 (tuttavia, questo funziona anche per i proprietari di Windows 10), invece del menu “Impostazioni”, è necessario utilizzare il “Pannello di controllo” , attraverso il quale è possibile configurare anche questo dispositivo di puntamento.

1. Attraverso Start, lancia “ Pannello di controllo” e trova lì la categoria “Mouse”. Il modo più veloce per farlo è abilitare la vista “Icone piccole”. Oppure puoi trovare questa sezione attraverso la casella di ricerca.



Nella nuova finestra hai bisogno della scheda “Device Settings” o “ELAN” ( il nome dipende dal produttore del driver). Se il touchpad è improvvisamente disabilitato, clicca su “Enable” e poi su “OK”.



Quando non c’è un driver per il touchpad in Windows, questa scheda sarà assente nella finestra delle proprietà del mouse di conseguenza! Fate riferimento al Metodo 4 di questo articolo per risolvere probabili malfunzionamenti del driver o installarlo per la prima volta.

Per mantenere il touchpad funzionante anche quando è collegato un mouse fisico, deseleziona “Disabilita il dispositivo di puntamento interno quando è collegato un dispositivo di puntamento USB esterno” e salva le tue modifiche.

Windows “Servizi”.

I portatili con un display touchscreen, di cui un servizio del sistema operativo è parzialmente responsabile, possono avere conflitti software. Occasionalmente, la funzione che controlla lo stilo interferisce con il touchpad, e se non si utilizza una penna speciale per entrare attraverso il display, è possibile disattivare questo servizio, e se è necessario – provare a riavviare. Aggiungete che il touchscreen stesso continuerà a funzionare in entrambi i casi.

1. Usate Ctrl + Shift + Esc per lanciare “Task Manager” e andate alla scheda “Servizi “. Su Windows 7, invece di avviare “Task Manager” ( non ha la scheda giusta), trovate l’applicazione “Servizi “ cercando in “Start”.



2. Trova il servizio chiamato “TabletInputService” e cliccaci sopra con il tasto destro. Se quello è abilitato, disabilitatelo o riavviatelo. È anche possibile provare a scollegare e riavviare il portatile e poi riaccenderlo (se si usa uno stilo).

Motivo 3: il touchpad è disabilitato nel BIOS

Un’altra ragione per cui il touchpad non funziona è che è disabilitato nel BIOS. Raramente succede con computer portatili nuovi, appena comprati, più spesso l’utente disabilita inconsapevolmente il touchpad, o resetta le impostazioni del BIOS. Cambiare il parametro di interesse è molto semplice:

1. Accendete o riavviate il portatile, e nella fase in cui viene visualizzato il logo della società, premete rapidamente il tasto responsabile per entrare nel BIOS. Se non sai qual è, leggi il nostro articolo a parte.

   Per saperne di più: Per entrare nel BIOS del tuo portatile Acer

2. Usa i tasti freccia della tastiera per andare su “Main” e trovare la voce “Touchpad ” (a volte chiamata “Internal Pointing Device”). Cambia il suo valore al contrario – da “Basic” ad “ Advanced” e viceversa, e se le opzioni sono “Disabled” e “Enabled “ invece , devi scegliere la seconda. Poi premi il tasto F10 per salvare le modifiche e riavviare il portatile.



3. Dopo che Windows si è avviato, controllate se il problema è stato risolto.

Vorremmo chiarire che non tutti i portatili Acer hanno questo parametro nel BIOS. Pertanto, se dopo aver provato a cercare in altre sezioni del BIOS non avete trovato l’opzione giusta, passate semplicemente ad altri metodi di risoluzione dei problemi, poiché il produttore ha rimosso la capacità di controllare il touchpad nel vostro modello.

Motivo 4: Problema del driver

Non avere il driver giusto può anche causare il mancato funzionamento del touchpad. Questo può accadere dopo aver reinstallato il sistema operativo, aver eseguito un aggiornamento errato o aver installato la versione sbagliata del software. Per maggiori informazioni sulle opzioni per trovare e installare un driver per il touchpad, vedi il nostro altro articolo.

Raramente è l’ultima versione del driver che causa il malfunzionamento del touchpad, quindi l’utente deve cercare da solo una delle versioni precedenti.

Leggi tutto: Come trovare e installare il driver per il touchpad del portatile Acer

A volte l’installazione del software proprietario non riesce o non risolve il problema. Puoi provare a usare il driver generico di Microsoft.

1. Eseguite il “Device Manager” trovandolo per nome in “Start “. Potete anche farlo in “Ten” cliccando con il tasto destro del mouse sul pulsante “Start “ nel menu alternativo.



2. Trova ed espandi la sezione “Mouse e altri dispositivi di puntamento”. Qui dovresti vedere il dispositivo HID se non è stato installato alcun driver per il touchpad, o il nome del dispositivo di puntamento se è disponibile un driver.



3. Evidenziate questa linea e sulla barra degli strumenti cliccate sul pulsante responsabile dell’aggiornamento dei driver.



4. Usate la voce “Scegliere il driver dalla lista dei driver disponibili sul vostro computer”.



5. Selezionate “mouse compatibile con HID”. Il sistema potrebbe trovare il driver proprietario (ci sono delle linee con la parola Synaptics nello screenshot qui sotto). Se non aiuta e il touchpad non funziona dopo aver riavviato il notebook, vai a installare il driver chiamato “HID capable mouse”.

Causa 5: attività virale

Non dovreste nemmeno escludere il possibile impatto dei virus sul vostro computer portatile. Il software maligno può bloccare o interrompere parzialmente il lavoro di qualsiasi componente del computer, quindi in assenza di problemi software, si raccomanda di controllare il sistema operativo per la presenza di software pericoloso. Potete farlo scegliendo un antivirus o uno scanner di qualità che non richiede installazione.

Leggi tutto: Combattere i virus del computer

Causa 6: problema hardware

Se nessuno dei metodi non può risolvere il problema, è probabile che sia l’hardware, e ci possono essere diverse opzioni: cavo danneggiato/rotto, componenti elettronici danneggiati (come dopo che un portatile è stato versato del liquido, soprattutto vicino al touchpad, o a causa di usura naturale delle parti), clip del connettore o anche la scheda madre. Determinare esattamente questo può essere solo uno specialista, che dovrebbe essere affrontato nel caso in cui il touchpad è necessario e l’uso di un mouse non sarà una sostituzione.

Gli utenti esperti che sanno come smontare il computer portatile, possono controllare indipendentemente se ci sono problemi con la connessione dei cavi, l’integrità dei fili e dei connettori, l’ossidazione.

Se niente aiuta, prima di rivolgersi a uno specialista può provare a scollegare il portatile, rimuovere la batteria (se è rimovibile) e aspettare 15 minuti. Dopo di che, rimontare il portatile, accenderlo e controllare il pannello tattile. Un’altra opzione che a volte aiuta è quella di tenere premuto il pulsante di accensione del portatile spento (con la batteria rimossa) per circa 30 secondi per resettare tutta la tensione nei condensatori. Inoltre, non dimenticate che il touchpad può essere controllato da qualche applicazione, non necessariamente maligna. Per confermare o confutare questa ipotesi, è possibile avviare il portatile in “Modalità provvisoria”, dove nessun software inutile non si avvia con Windows. Probabilmente, durante tale avvio troverete che il pannello funziona senza problemi, di conseguenza, sarà necessario analizzare tutto il software installato e trovare il colpevole.

Leggi tutto: Entrare in “Modalità provvisoria” in Windows 10 / Windows 7