Contenuto
- Motivo 1: Servizio non funzionante
- Motivo 2: problemi con Internet
- Motivo 3: Blocco da parte dell’altra parte
- Motivo 4: App difettose
- Motivo 5: Spazio libero insufficiente
- Contatta il supporto
- FAQ
Soluzione 1: Servizio interrotto
La ragione più ovvia per i malfunzionamenti di WhatsApp Android, iOS e Windows messenger sono i guasti lato server, che, nonostante la popolarità del messenger, si verificano con invidiabile regolarità. Sfortunatamente, non c’è un modo ufficiale per controllare la disponibilità e la stabilità dei server, ma una risorsa di terze parti può essere utilizzata al seguente link.
La statistica in questo caso è generata automaticamente in base ai reclami degli utenti, se appaiono in gran numero, la pagina mostrerà un messaggio di fallimento corrispondente. Quando viene rilevata questa notifica, dovreste semplicemente aspettare per un po’ di tempo che i server siano di nuovo attivi e funzionanti, controllando di tanto in tanto che l’applicazione funzioni correttamente.
Causa 2: problemi con Internet
Un’altra causa comune di problemi con la messaggistica di WhatsApp è la bassa velocità di internet o semplicemente una connessione instabile. La prima cosa da fare è utilizzare un qualsiasi servizio conveniente per misurare la vostra velocità e, se i risultati sono superiori ad almeno 5Mbps, controllare la stabilità della vostra connessione seguendo un’istruzione separata.
Leggi tutto:
Servizi online per controllare la velocità di Internet
Controllare la stabilità di Internet
Disabilitare la modalità di risparmio del traffico su Samsung
Vale anche la pena ricordare le varie modalità di risparmio dati, che possono essere attivate o disattivate in modi diversi a seconda del dispositivo, ma che possono limitare il funzionamento di molte applicazioni. Prova a disabilitarli per WhatsApp, almeno per fare una prova e solo se non ci sono risultati, passa alle sezioni seguenti del manuale.
Motivo 3: Blocco da parte dell’interlocutore
Bloccare gli utenti in WhatsApp, che è disponibile per l’uso indipendentemente dalla presenza di un contatto nella rubrica dello smartphone, impone restrizioni sull’invio di messaggi, che potrebbe anche essere la causa del problema in questione. Detto questo, il processo di pubblicazione in sé non dovrebbe differire dalla comunicazione normale, come la comparsa di eventuali avvisi aggiuntivi.
Leggi anche:
Bloccare e sbloccare gli utenti su WhatsApp
Come sapere se sei stato bloccato su WhatsApp
Come puoi immaginare, non puoi risolvere il problema da solo – devi contattare il tuo partner di conversazione e chiedere di essere rimosso dalla lista degli utenti bloccati. Se questo è effettivamente il problema, una volta sbloccato, i messaggi raggiungeranno costantemente il chiamante, senza contare quelli inviati durante il periodo di blocco.
Motivo 4: Errori nel funzionamento dell’applicazione
Non è raro che si verifichino errori nell’app mobile di WhatsApp, soprattutto a causa di aggiornamenti sfortunati, con il risultato che alcune funzioni, tra cui la messaggistica, non funzionano correttamente. Ci sono vari modi per risolvere questo tipo di problema, a seconda del sistema operativo del dispositivo mobile e delle azioni precedenti.
Metodo 1: Cancellare la cache (Android)
Ogni applicazione sui dispositivi Android può essere pulita utilizzando gli strumenti di sistema, eliminando così forzatamente i dati potenzialmente corrotti e ripristinando la sua funzionalità senza reinstallarla. Per eseguire questa procedura, vai su Impostazioni, espandi l’elenco completo delle app, seleziona “WhatsApp” e usa il pulsante “Cancella cache”.
Leggi tutto: Cancellare la cache delle app su Android
La procedura esatta può variare a seconda del modello di smartphone e della versione del sistema operativo. Detto questo, è meglio cancellare la cache appena prima di aggiornare l’app.
Metodo 2: installare gli aggiornamenti
Come altro metodo, si dovrebbe visitare la pagina ufficiale dell’app in questione nel Play Market o App Store e utilizzare il pulsante “Aggiorna” per confermare il download dell’ultima versione. Come regola generale, se non hai aggiornato da un po’, questa soluzione farà funzionare di nuovo il messenger.
Potete anche installare nuovi aggiornamenti usando altri metodi, come la funzione di aggiornamento automatico del software, file di installazione o programmi speciali. Tuttavia, questo può anche portare alla situazione opposta, causando più problemi che richiederanno la reinstallazione.
Metodo 3: Reinstallare l’applicazione
Come ultima risorsa, se i passaggi precedenti non danno i risultati desiderati, potete reinstallare l’applicazione. Il primo passo è quello di disinstallare tenendo premuta l’icona di WhatsApp sul desktop del tuo dispositivo per alcuni secondi e utilizzando l’opzione “Uninstall App” o spostando l’icona in un’area speciale dello schermo.
Leggi tutto: Disinstallare WhatsApp dal tuo telefono
Una volta disinstallato, visita la pagina dell’app nel negozio ufficiale e reinstallala. Una volta che l’app è aperta e impostata, i problemi con l’invio di messaggi dovrebbero scomparire.
Leggi tutto: Installare WhatsApp sul tuo telefono
Tenete a mente che non dovreste dimenticare di fare un backup prima di disinstallare, altrimenti potreste perdere dati preziosi dalle vostre chat. Allo stesso tempo, specificamente in questo caso, non è consigliabile utilizzare l’app offload disponibile su iOS, che permette di salvare i dati nel cloud.
Motivo 5: mancanza di spazio libero
Oltre ai suddetti problemi con l’applicazione, la causa degli errori durante l’invio di messaggi può essere semplicemente una mancanza di spazio libero nella memoria interna dello smartphone, che è particolarmente rilevante quando si lavora con file multimediali. È possibile liberare spazio in diversi modi, sia cancellando i documenti indesiderati da soli, sia utilizzando software di terze parti.
Per saperne di più: Liberare spazio su Android e iOS
Non dimenticare che puoi cancellare manualmente alcuni dati relativi a WhatsApp tramite le impostazioni del messenger. Questa è la prima cosa da fare perché gli strumenti di comunicazione tendono ad accumulare la maggior parte delle informazioni.
Contattare il supporto
Se le raccomandazioni presentate nelle istruzioni non sono state sufficienti a risolvere i problemi con l’invio di messaggi tramite WhatsApp, si può provare a contattare direttamente il team di supporto del messenger. Per farlo, indipendentemente dalla tua piattaforma, apri “Impostazioni”, vai su “Aiuto” e apri il modulo di feedback “Inviaci un’e-mail”.
Il problema dovrebbe essere descritto nel modo più dettagliato possibile, utilizzando l’unico campo di testo disponibile con un nome significativo. Inoltre non trascurate la possibilità di aggiungere degli screenshot, poiché sarà molto più facile per il team di supporto aiutare con la soluzione se potete dimostrare chiaramente il messaggio di errore.
In una nota a parte, se hai problemi non solo con le finestre di dialogo dell’utente, ma anche con il modulo di feedback nelle impostazioni dell’app, puoi creare un appello attraverso il centro di aiuto. Per farlo, segui il link qui sotto, fornisci le informazioni della tua piattaforma e i dettagli di contatto, e poi descrivi il problema in dettaglio.
È anche importante tenere a mente il centro di aiuto di WhatsApp stesso, che dettaglia un’ampia varietà di problemi e soluzioni per tutti i sistemi operativi disponibili. Se questo non viene preso in considerazione, si corre il rischio di perdere tempo in attesa di una risposta dal supporto, ottenendo un link a un articolo che si sarebbe potuto trovare da soli.