Il touchpad di un portatile ASUS non funziona

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Motivo 2: impostazioni di Windows

Ci sono delle impostazioni nel sistema operativo, cambiando le quali è possibile attivare/disattivare il touchpad e personalizzarlo.

Menu Impostazioni (Windows 10)

Windows 10 ha una nuova applicazione per gestire il sistema chiamata Impostazioni. Tra le altre cose, alcune impostazioni del touchpad possono essere modificate qui.

1. Cliccate sul pulsante Start e cliccate sull’icona dell’ingranaggio per lanciare il programma.



Qui avrete bisogno del riquadro “Dispositivi”.



Nel pannello a sinistra, cercate la sezione “Touchpad” e selezionatela.



Controlla lo stato della voce “Touchpad” – dovrebbe essere abilitata. Tutti gli utenti con un touchpad che non funziona quando un mouse è collegato via USB, ma che hanno bisogno di due dispositivi di puntamento per lavorare simultaneamente, dovrebbero attivare anche l’impostazione “Non disabilitare il touchpad quando il mouse è collegato”. Vale la pena notare che in rare situazioni ci sono conflitti e il touchpad inizia a funzionare solo quando il mouse USB è scollegato dal portatile. Trovare la causa è spesso molto difficile, e se le ulteriori raccomandazioni dell’articolo non ti aiutano, regola le tue impostazioni per l’uso alternativo di questi dispositivi.

Impostazioni del touchpad

Un metodo universale per tutti i moderni Windows è quello di usare il ‘Pannello di controllo’. È un’app di sistema per tutte le versioni del sistema operativo e permette di controllare il touchpad con facilità.

1. Aprire “Start”, aprire “Pannello di controllo“. Naviga fino alla categoria “Mouse” – il modo più veloce per farlo è impostare la vista come “icone” o cercarla.



2. Verrà visualizzata una nuova finestra, dove si passa alla scheda “Device Settings” o “Elan” ( il nome dipende dal produttore del pannello). Se vedi qui che è disponibile un pulsante “Enable” da premere, usalo e applica le modifiche per far funzionare di nuovo il touchpad.



Potrebbe non esserci una scheda: dipende se il driver del touchpad è installato o meno nel tuo sistema operativo. Usate la ragione 4 di questo articolo per correggere eventuali malfunzionamenti.

3. Per gli utenti il cui touchpad non funziona solo in parallelo con un mouse collegato, deselezionate l’opzione “Disable internal pointer when USB external pointer is connected” nella stessa finestra e cliccate “OK”.

Disattivare il servizio in Windows

Problema raro, ma comunque necessario da controllare per i proprietari di computer portatili con display touch screen. Per alcuni motivi, si verifica un conflitto software nel sistema operativo tra il driver del touchpad e il servizio di input della penna, causando l’interruzione del funzionamento del dispositivo di puntamento. Potete verificare se questo è il caso disabilitando il servizio.

1. Avviare Task Manager premendo Ctrl + Shift + Esc se si utilizza Windows 10. Passa alla scheda “Servizi”. In Windows 7, dovrete avviare un’altra applicazione – “Servizi”, per esempio, cercando in Start .

   Nell’elenco, trova il servizio chiamato “TabletInputService”.



2. Cliccate con il tasto destro del mouse e selezionate “Stop”. Tuttavia, si può anche cliccare su “Restart” e poi riavviare il notebook indipendentemente dall’opzione selezionata.



3. Se questo ha aiutato, ma stai usando uno stilo, puoi provare ad abilitare il servizio e vedere come questo influenza la funzionalità del touchpad ora.

Motivo 3: Il touchpad è disabilitato nel BIOS

Molto spesso il touchpad è semplicemente disabilitato nel BIOS – di solito è fatto dall’utente per comodità, ma dimenticato quando deve essere usato di nuovo. Meno comunemente, succede per caso o dopo un reset del BIOS.

Quando il portatile è acceso, premi più volte e rapidamente il tasto assegnato dallo sviluppatore per entrare nel BIOS. Se non sai cos’è questa chiave, leggi il nostro altro articolo.

Per saperne di più: Per entrare nel BIOS del vostro notebook ASUS

Usate i tasti freccia della vostra tastiera per selezionare la sezione “Avanzate” e localizzate l’opzione “Dispositivo di puntamento interno”. Cliccate su di esso con il tasto Enter e cambiate lo stato in “Enabled”. Poi premete il tasto F10 per salvare le impostazioni e uscire dal BIOS con un ulteriore avvio.

I modelli da gioco e quelli di fascia bassa possono avere UEFI (cioè con una shell grafica). Se ne avete uno, passate prima alla modalità avanzata usando il pulsante corrispondente o premendo F7 .

Poi dovete fare lo stesso come descritto nel paragrafo sul BIOS normale qui sopra.

È possibile che il controllo del touchpad non sia presente in tutti i BIOS dei notebook ASUS. Quindi, se non trovate questa opzione, passate semplicemente ad altre sezioni dell’articolo.

Motivo 4: problemi con l’autista

Il driver non dovrebbe influenzare le prestazioni del touchpad in generale – le funzioni di base (spostare il cursore, premere i tasti destro e sinistro) possono essere eseguite senza di esso. Tuttavia, se c’è un problema con esso, l’intero touchpad può comportarsi in modo imprevedibile.

Ci sono vari modi per scaricare un driver per il touchpad, quindi vi suggeriamo di leggere il nostro articolo separato dedicato a questo argomento. Inoltre, non è raro che un touchpad smetta di funzionare dopo l’aggiornamento all’ultima versione, quindi se sei sicuro che sia questo il problema (ed è difficile esserne sicuri), puoi provare a trovare e installare una versione precedente.

Leggi tutto: Scaricare il driver del touchpad per i portatili ASUS

Allo stesso modo, guarderemo ulteriori opzioni che possono aiutare, e la prima è una reinstallazione locale.

Reinstallare il driver

Una reinstallazione rapida comporta l’installazione della versione esistente del driver sopra lo stesso driver.

1. Chiamate “Gestione dispositivi” trovandolo in “Start ” o cliccandovi sopra con il tasto destro del mouse (Windows 10) e selezionando la voce desiderata.



2. Cerca “Mouse e altri dispositivi di puntamento” ed espandi – dovrebbe esserci un nome per il touchpad con la parola “driver” e/o “touchpad”.



Potreste semplicemente vedere “mouse compatibile con HID” invece della linea del nome del touchpad. Quando un mouse è collegato come hardware temporaneo, sotto “mouse e altri dispositivi di puntamento” ci saranno probabilmente due dispositivi identici con lo stesso nome. Determinare quale sia il touchpad e quale il mouse è facile: evidenziate una delle due linee e poi scollegate il mouse USB dal portatile. Se la linea evidenziata rimane, è il touchpad, se no, era il mouse. Quando si ricollega, sarà di nuovo la stessa linea nella lista.

3. Evidenzia questa linea e clicca sul pulsante di aggiornamento del software nella barra degli strumenti.



4. Qui avrete bisogno dell’opzione ‘Select a driver from the list of available drivers on your computer’.



5. Dall’elenco dei dispositivi, seleziona un driver del mouse in base al nome e alla versione. Se non c’è un nome simile, selezionate “mouse compatibile con HID” o ” dispositivo compatibile con HID “.

Disinstallare il driver

Se l’installazione del driver sulla versione attuale non funziona, provate a disinstallare il software prima di installarlo.

1. In “Gestione dispositivi” evidenziate la stessa linea con il touchpad, cliccate sul pulsante disinstalla hardware sulla barra degli strumenti.



2. Nonostante il nome dell’elemento, ciò che viene effettivamente rimosso è, ovviamente, il driver, e il dispositivo stesso è disabilitato fino al prossimo avvio del sistema. Nella finestra successiva spunta la casella accanto ai file del driver di disinstallazione (se c’è) e clicca su “Elimina“.



3. Ora, assicuratevi di riavviare il vostro portatile e poi installate il driver con uno dei metodi disponibili. Tuttavia, chiarisci che nelle versioni moderne di Windows quando il portatile viene acceso il driver universale di Microsoft verrà installato automaticamente, quindi sarai in grado di controllare il funzionamento del touchpad già in questa fase. Se non c’è stata un’installazione in background, potreste voler effettuare un’installazione manuale.

Usare il software MyASUS

Per tutti i proprietari di computer portatili ASUS con Windows 10 l’azienda ha sviluppato un software proprietario, che è una sorta di centro di controllo per il vostro dispositivo. C’è un riquadro “Driver Error” nella sezione diagnostica qui – prova ad eseguire questo strumento per cercare un software difettoso legato al touchpad. Se non funziona, usa il riquadro ‘Altro’ per trovare maggiori informazioni o contatta il supporto.

Dobbiamo chiarire subito che anche se c’è una piastrella di “controllo hardware”, il funzionamento del touchpad non viene scansionato. La pagina del sito ufficiale dell’azienda elenca i dispositivi che vengono scansionati, e il touchpad non è uno di questi. Se non avete un tale programma sul vostro notebook, scaricatelo utilizzando il seguente link (disponibile per il download esclusivamente da MS Store).

Scarica MyASUS dal Microsoft Store

Causa 5: attività del virus

Il malware può anche interferire con il funzionamento del touchpad, proprio come qualsiasi altro componente. Se sembra smettere di funzionare senza una ragione apparente e si verificano altri problemi, potresti voler scansionare il tuo sistema operativo con un programma anti-virus o almeno uno scanner che non richiede installazione.

Leggi tutto: Combattere i virus del computer

Causa 6: problema hardware

Sfortunatamente, non è sempre possibile riparare il touchpad usando il software. Un problema hardware può essere risolto solo fisicamente. In generale, è causato da un uso scorretto: il dispositivo è stato fatto cadere, sottoposto a forti vibrazioni, inondato di liquidi, esposto a condizioni ambientali sfavorevoli, aperto e assemblato in modo scorretto.

Sotto il pannello tattile c’è la solita struttura: l’elettronica e il circuito. La scheda del circuito potrebbe, per esempio, ossidarsi o bruciarsi, e lo stub potrebbe corrompersi. Naturalmente, questo tipo di guasto si verifica anche a causa della longevità, non per colpa del proprietario del portatile. Tuttavia, il cavo piatto potrebbe essersi semplicemente allentato o non essere stato completamente attaccato dopo il precedente smontaggio del portatile. Il problema esatto la persona media non può ottenere – può essere fatto solo da un centro di assistenza specializzato, che dovrebbe essere portato al portatile per la diagnosi. Gli utenti esperti possono provare a smontare il portatile e ispezionare le parti del touchpad per problemi visivi, o anche sostituirlo da soli comprandone uno nuovo da un negozio online o, per esempio, su Avito per lo stesso modello.

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Ci sono situazioni in cui il touchpad non funziona senza colpa e a causa della scheda madre danneggiata. Si tratta, tuttavia, di casi isolati.

Ulteriori suggerimenti

Ecco un paio di consigli che dovrebbero essere provati prima di eseguire metodi complicati o contattare un tecnico.

1. Spegnere il portatile, togliere la tensione, se la batteria è rimovibile – rimuoverla, aspettare 15-20 minuti. Poi tenere premuto il pulsante di accensione per 20 secondi per rimuovere la tensione nei condensatori, poi già inserire la batteria e accendere il dispositivo.
2. Controlla se qualche programma sta bloccando il touchpad. A volte non sono solo le applicazioni maligne a farlo, quindi assicuratevi di prestare attenzione ai programmi che avete installato. È meglio eseguire Windows in “Modalità provvisoria” senza linea di comando e supporto per i driver di rete. Questo tipo di avvio del sistema caricherà solo i programmi più importanti per il vostro PC, dandovi la possibilità di vedere se è il software dell’utente o no.

   Leggi tutto: Entrare in “Modalità provvisoria” in Windows 10 / Windows 7

3. Ripristinare Windows a una data in cui non c’erano problemi con la funzionalità del touchpad. Naturalmente, questo funzionerà solo se lo strumento del punto di ripristino è stato precedentemente abilitato.

   Leggi tutto: Come eseguire il rollback di Windows 10 / Windows 7 su un punto di ripristino