Cosa fare se Honor 10 non cerca i contatti dopo un aggiornamento

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Metodo 1: Reset dell’applicazione

Spesso gli aggiornamenti del sistema operativo e le patch di sicurezza “rompono” la cache e i dati delle applicazioni, e quindi influenzano la loro funzionalità, compresa la rubrica. Per risolvere questo problema, è possibile utilizzare lo strumento di ripristino delle app. Per usarlo, fate come segue:

  1. Aprire le Impostazioni e andare su App. Le vecchie versioni della shell dovranno andare in “Applicazioni e notifiche”.
  2. Anche in questo caso tocca su “Applicazioni”, poi quando viene visualizzato l’elenco di quelle installate, trova “Contatti” e tocca la voce corrispondente.
  3. Nella pagina dell’applicazione, tocca la linea superiore “Memoria” e poi usa il pulsante “Reset”.

    Confermare l’operazione.

  4. Completate questi passaggi, riavviate lo smartphone per applicare le modifiche – il telefono dovrebbe riconoscere i contatti dopo che il sistema operativo è stato finalmente caricato.

Metodo 2: HiSuite

Il problema può anche essere risolto tramite manipolazioni con lo strumento di backup nell’utility companion HiSuite.

Scarica HiSuite dal sito ufficiale

  1. Scarica l’applicazione e installala sul tuo computer.
  2. Attivare il debug USB sul telefono – la procedura per i dispositivi Huawei non è diversa da quella per altri smartphone Android.

    Leggi tutto: Come abilitare il debug USB su Android

    Dovete anche abilitare l’analogo di questa funzione – in “Impostazioni” aprite la voce “Sicurezza”, dove usate l’opzione “Impostazioni avanzate” (in EMUI 9 e più vecchie il percorso assomiglia a “Sicurezza e privacy– “Altro”), dove attivate l’interruttore “Consenti la connessione usando HDB”.

  3. Quando hai fatto questo, collega il telefono e il computer con il cavo e HiSuite si avvierà automaticamente, chiedendoti di inserire il codice di connessione visualizzato sul telefono.
  4. Una volta che il software ha rilevato il dispositivo, vai alla scheda “Home” e clicca su “Reset”.

    Andate al telefono e date tutte le autorizzazioni necessarie

    .

    In HiSuite cliccate su “Continua”.

  5. Clicca sull’icona “Contatti” per selezionarli e poi usa il pulsante “Backup”.

    Per ragioni di sicurezza, il software richiede di impostare una password – si prega di notare che non sarà in grado di resettarla in seguito. Pensa a una passphrase adatta, inseriscila e premi “OK“.

  6. Attendere che la copia dei dati sia completata e poi premere “Done” e procedere al telefono.

    Apri l’app Contatti, tocca i tre punti e seleziona Impostazioni

    .

    Qui vai su “Gestisci contatti– “Elimina contatti multipli”

    .

    Evidenzia quelli che hai nell’applicazione e tocca “Elimina“. Per continuare, spunta la casella “I consent” e seleziona nuovamente “Delete“.

  7. Assicurati che i tuoi contatti siano cancellati e poi torna al tuo computer con HuSuite aperto. In esso, la prima cosa da fare è cliccare sul link “Restore”.

    Evidenzia “Contatti” e poi clicca su “Ripristina”

    .

    Inserisci la password che hai creato al punto 4.

  8. Attendi il recupero dei dati e dopo il messaggio di importazione riuscita, disconnetti il telefono dal computer e controlla se c’è un problema.

    Se di nuovo il sistema non riconosce i numeri, vai alle impostazioni dell’applicazione (vedi passo 3) e usa l’opzione “Filtra i contatti”

    .

    Se “Telefono” è presente , selezionalo; altrimenti, clicca su “Personalizza” e spunta tutto tranne “Telefono”.

  9. Torna alla finestra principale della rubrica – il problema dovrebbe essere risolto.

Metodo 3: reset di fabbrica

L’ultima opzione per risolvere il problema in questione è quella di resettare completamente tutte le impostazioni del telefono ai valori di fabbrica. Questa misura cancellerà tutti i dati dalla memoria, compresi i valori errati nelle impostazioni che stanno causando il mancato riconoscimento dei contatti.

Leggi tutto: Come resettare il tuo Honor 10 alle impostazioni di fabbrica


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