Contenuto
- Motivo 1: Grandi malfunzionamenti
- Causa 2: Sovralimite
- Causa 3: Connessione a Internet
- Causa 4: versione obsoleta del software
- Causa 5: l’applicazione non funziona correttamente
- Causa 6: versione del sistema operativo
- Contatta il supporto
- FAQ
Causa 1: problema grave
Più spesso che no, i problemi con l’invio di un messaggio via Direct in Instagram sono globali, si verificano contemporaneamente per molti utenti del social network a causa di crash lato server. Anche se l’unica cosa che si può fare in un caso del genere è aspettare un po’ di tempo, si può comunque in aggiunta visitare un sito web dedicato per assicurarsi che non ci siano malfunzionamenti.
Visualizza lo stato di funzionamento di Instagram su Downdetector
Con l’aiuto dei commenti qui puoi anche segnalare la tua situazione e, anche se il problema non è globale, ottenere aiuto nella risoluzione dei problemi. Altrimenti, l’attenzione principale dovrebbe essere sullo stato complessivo di uptime del social network e sulla mappa live dei guasti.
Motivo 2: Superamento dei limiti
Molto spesso, gli utenti attivi di Instagram incontrano errori proprio durante la pubblicazione dei post senza alcuna notifica aggiuntiva. Questo accade di solito a causa del superamento dei limiti sul numero di messaggi inviati, sia che si tratti di un limite giornaliero o orario impostato dall’amministrazione.
Sfortunatamente, è difficile indicare il numero esatto di messaggi poiché i limiti variano molto da caso a caso, ma la situazione dovrebbe probabilmente stabilizzarsi dopo un giorno da quando i limiti sono stati aggiornati. Tenete presente che eventuali denunce di spam, così come l’invio troppo frequente di e-mail su base regolare può causare una lunga riduzione del numero massimo di messaggi consentiti, fino a uno per pochi minuti.
Causa 3: Connessione a Internet
Un altro problema comune che colpisce direttamente la capacità di corrispondere via Direct è una connessione Internet mancante o semplicemente instabile. È possibile controllare la rete per i malfunzionamenti misurando la velocità, anche se le cifre stesse non sono importanti, e, se necessario, riconfigurare la connessione.
Per saperne di più:
Servizi online per controllare la velocità di Internet
Impostare Internet sul tuo smartphone
Motivo 4: versione obsoleta del software
La mancanza di aggiornamenti freschi dell’app ufficiale, soprattutto per un lungo periodo di tempo, può causare malfunzionamenti in alcune caratteristiche, tra cui Direct. Come ci si potrebbe aspettare, è possibile risolvere il problema installando una nuova versione del client mobile dall’app store.
Leggi di più: Aggiorna le app sul tuo telefono
pagina Instagram in App Store
pagina Instagram in Google Play Market
C’è anche una situazione inversa, quando si verificano errori dopo l’installazione di una versione fresca a causa di alcuni difetti. Questi tipi di problemi di solito scompaiono automaticamente dopo un certo periodo di tempo e un altro aggiornamento del client.
Motivo 5: malfunzionamento dell’applicazione
A volte, Instagram può riscontrare errori che non sono in alcun modo legati alle tue azioni o ai tuoi server, ma influenzano la funzionalità della maggior parte delle caratteristiche. Una soluzione abbastanza affidabile in questo caso è quella di pulire i dati dell’app con strumenti di sistema o di terzi secondo le istruzioni appropriate.
Leggi tutto: Cancellare la cache delle applicazioni sul tuo telefono
Inoltre, spesso l’unica via d’uscita è la completa disinstallazione e reinstallazione del programma da fonti ufficiali. Potete conoscere la procedura di disinstallazione in istruzioni separate, mentre i link per scaricare Instagram per diverse piattaforme sono stati menzionati in precedenza.
Leggi tutto: Disinstallare le app dal telefono
Motivo 6: versione del sistema operativo
Quando si utilizza un dispositivo con una versione obsoleta del sistema operativo, anche se l’applicazione stessa è disponibile per l’installazione da fonti ufficiali, alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente. Infatti, sarà necessario aggiornare il sistema operativo con qualsiasi metodo conveniente o acquistare un nuovo dispositivo per risolvere il problema.
Leggi tutto: Aggiornare il sistema sul tuo telefono
Contattare il supporto
Alcuni problemi, anche se abbastanza rari, sono di natura individuale e possono essere risolti solo contattando il team di supporto di Instagram. Per questo motivo, se le soluzioni proposte non influiscono sulla situazione con l’invio di messaggi attraverso Direct, assicurati di contattare gli esperti utilizzando l’apposito modulo in una pagina separata, e descrivi il problema in dettaglio, aggiungendo qualche screenshot se possibile.
Leggi tutto: Contattare il supporto di Instagram