Risolvere il problema La stampante non risponde con apparecchiature Canon

Contenuto

• Metodo 1: Controllo della connessione
• Metodo 2: Disabilitare la modalità offline
• Metodo 3: cancellare la coda di stampa
• Metodo 4: deframmentare il disco rigido
• Metodo 5: Reinstallare il driver della stampante
• FAQ

Metodo 1: Controllo della connessione

L’errore “La stampante non risponde” è più spesso causato da problemi fisici con la sua connessione, quindi la prima cosa da controllare sono i cavi. Prova a ricollegarli o a selezionare un altro connettore USB disponibile sul computer e poi inizia a stampare. Se ci sono dei documenti rimasti in coda, per prima cosa cancellateli usando le istruzioni del metodo 3.

Una volta che avete ispezionato attentamente tutti i cavi e verificato che la connessione è corretta, procedete a controllare i seguenti metodi uno per uno, in quanto sono classificati in ordine di efficacia e facilità di attuazione.

Metodo 2: Disattivare la modalità standalone

Ci sono situazioni in cui, a causa di uno spegnimento inaspettato o di un malfunzionamento, la stampante va fuori linea automaticamente e questa modalità non si disattiva dopo aver ricollegato il dispositivo. In tal caso, si verificherà l’errore in questione, e per risolverlo dovrete portare voi stessi l’attrezzatura fuori da questa modalità.

1. Espandi il menu “Start” e vai a “Impostazioni”.



2. Clicca sulla sezione Dispositivi.



3. Aprite la categoria dedicata alle stampanti e agli scanner.



4. Lì, evidenziate la stampante che volete mettere offline.



5. Apparirà la casella Collaboration Tools, dove farete clic sul pulsante Open Queue.



6. Espandi il menu a discesa “Stampante” e deseleziona la casella di controllo “Funziona offline”. Se non c’era, allora non c’è bisogno di fare nulla.



7. Una volta che questa opzione è disabilitata, la casella “Working Offline” che prima appariva nel titolo della finestra scomparirà, e si può passare al metodo successivo per cancellare la coda di stampa e provare a lavorare di nuovo con il dispositivo.

Notate la situazione quando la finestra della coda di stampa non si apre per qualche motivo. L’istruzione sarà anche utile per gli utenti di Windows 7, dato che questa versione del sistema operativo manca del menu Opzioni descritto sopra e la disabilitazione della modalità Offline è fatta in modo diverso.

1. Chiamate “Pannello di controllo” cercando questa applicazione tramite “Cerca” o cliccando sul suo nome sul lato destro dello stesso menu.



2. Dovrete cercare la categoria “Dispositivi e stampanti”.



3. Fate doppio clic sull’icona dell’hardware per aprire la sua finestra di gestione.



4. Clicca sul link “Documenti in coda”.



5. Quando si clicca, appare lo stesso menu di gestione delle code che porta la stampante offline.

Metodo 3: cancellare la coda di stampa

A volte l’errore “La stampante non risponde” con un dispositivo Canon si verifica perché c’è un documento nella coda di stampa che non può essere stampato ed eliminato automaticamente. Di conseguenza, questo è ciò che fa apparire il malfunzionamento. Puoi sbarazzartene cancellando manualmente la coda di stampa, e puoi leggere i metodi di cancellazione in un’istruzione separata sul nostro sito web cliccando il seguente link.

Leggi tutto: Cancellare la coda di stampa della stampante

Opzione 4: deframmentare il disco rigido

Questa opzione è raramente utile, ma ha aiutato alcuni utenti a risolvere il problema anche quando nessuno dei metodi precedenti funzionava. Una forte frammentazione del disco può interferire con lo scambio di documenti quando sono in coda, per cui non si ottiene una risposta dalla stampante. Se non avete mai deframmentato il vostro disco rigido, ora è un buon momento per farlo leggendo una guida speciale di un altro dei nostri autori.

Per saperne di più: Tutto quello che devi sapere sulla deframmentazione del tuo disco rigido

Metodo 5: Reinstallare il driver della stampante

L’ultima possibile causa che causa il problema di oggi è un driver della stampante Canon errato o non aggiornato. Ci possono essere altri problemi legati a questo componente, quindi dovreste reinstallarlo disinstallandolo prima.

1. Cliccate con il tasto destro del mouse su “Start” e selezionate “Gestione dispositivi” dal menu che appare.



2. Aprire la sezione “Code di stampa”.



3. Trovate la stampante che vi serve e cliccatela con il tasto destro del mouse.



4. Dal menu contestuale, selezionate “Uninstall Device” e confermate la disinstallazione insieme al driver.

Inoltre, leggete altre azioni che vi aiuteranno a sbarazzarvi completamente del driver della stampante attuale e di qualsiasi riferimento ad esso nel sistema operativo, se non siete sicuri che il processo descritto sopra disinstallerà completamente l’hardware nel sistema operativo.

Leggi tutto: disinstallare il driver della stampante in Windows 10

Tutto quello che dovete fare ora è trovare il driver corretto per l’hardware della vostra stampante Canon dal sito ufficiale o da altre fonti, poi installarlo sul vostro sistema operativo e vedere come influisce sulle prestazioni del dispositivo stesso.

Per saperne di più: Installazione di un driver di stampante