Risolvere i problemi di stampa sulla tua stampante Brother

Contenuto

• Metodo 1: Controllo del dispositivo
• Metodo 2: eseguire il risolutore di problemi
• Metodo 3: Installazione del driver
• Metodo 4: Controllo delle impostazioni della stampante
• Metodo 5: controllare la stampante tramite Gestione periferiche
• Metodo 6: Sbloccare la stampa
• Metodo 7: Controllo della modalità della stampante
• Metodo 8: disabilitare il firewall di Windows
• Metodo 9: cambiare l’account utente
• Metodo 10: Reinstallare il driver della stampante
• FAQ

Metodo 1: Controllo del dispositivo

Per quanto possa sembrare un cliché, si raccomanda di ispezionare prima l’hardware di stampa Brother stesso. Assicuratevi che non sia solo collegato, ma che sia acceso. Assicuratevi di inserire la carta e di aprire il coperchio superiore da dove dovrebbero arrivare i documenti stampati, perché altrimenti la stampa semplicemente non partirà. Controllate anche il collegamento dei cavi sia dal lato del computer che da quello della stampante.

Se trovate un segno di avvertimento lampeggiante sullo schermo incorporato, usate le istruzioni cartacee fornite per identificare l’errore e trovarvi la soluzione. Dopo averlo riparato, procedete a iniziare a stampare o considerate i seguenti metodi dell’articolo.

Metodo 2: eseguire il risolutore di problemi

La maggior parte dei problemi minori o delle configurazioni errate che possono causare difficoltà di stampa sulla tua stampante Brother possono essere risolti direttamente in Windows utilizzando il risolutore di problemi integrato. Assicurati di eseguire l’applicazione con la stampante collegata in modo che lo strumento possa riconoscere la stampante ed eseguire la diagnostica.

1. Aprite il menu Start e lanciatevi in Impostazioni.



2. Seleziona la sezione “Aggiornamento e sicurezza”.



3. Lì, attraverso il pannello di sinistra, naviga fino alla categoria “Risoluzione dei problemi”.



4. Nell’elenco dei dispositivi da diagnosticare, trova “Printer” e clicca su questa didascalia.



5. Apparirà un pulsante “Run Troubleshooter”, che dovresti cliccare per iniziare la scansione.



6. Aspettate che la ricerca dei problemi comuni sia completata, il che richiederà alcuni secondi.



7. Verrà quindi visualizzato un elenco di stampanti collegate, dove si selezionerà il dispositivo Brother o si indicherà che l’apparecchiatura non è elencata.



8. Aspettate ancora un po’ che il fissatore esegua una diagnostica personalizzata sulla macchina, poi esaminate la notifica che appare sullo schermo. Per esempio, potrebbe essere necessario impostare la stampante come dispositivo predefinito, cosa che si fa immediatamente cliccando sul pulsante “Apply this fix”.

Metodo 3: Installazione del driver

Se quando si usa lo strumento di risoluzione automatica dei problemi si scopre che la stampante non è nemmeno nella lista, e durante la risoluzione generale dei problemi non si è nemmeno collegata, è probabile che manchi un driver nel sistema o che sia stata installata una versione sbagliata in precedenza. Cercate il nome del modello sul nostro sito web per le istruzioni individuali, o in caso contrario, installate il software utilizzando il manuale universale cliccando sulla voce sottostante.

Per saperne di più: Installazione dei driver della stampante

Metodo 4: controllare le impostazioni della stampante

Se l’hardware appare bene in Windows, ma non viene rilevato in modalità automatica, ha senso controllare le sue impostazioni, assicurandosi che le impostazioni di base siano corrette.

1. Per farlo, aprite la sezione “Dispositivi “ nel menu “Impostazioni”.



2. Dal menu a sinistra, vai alla categoria “Stampanti e scanner”.



3. Nell’elenco, individua il tuo dispositivo ed espandi il menu per la comunicazione con esso.



4. Cliccate sul pulsante “Manage” per visualizzare la configurazione attuale.



5. Se questa stampante non è già selezionata di default, impostala come tale cliccando sul pulsante dedicato.



6. Cliccate su “Proprietà della stampante”.



7. Nella nuova finestra che appare, passate alla scheda Porte.



8. Individuate la voce “Permetti la comunicazione bidirezionale”. Se non è disponibile per la modifica, allora chiudete semplicemente questa finestra e iniziate a stampare. Se è disponibile, spunta la casella e salva l’impostazione.

Metodo 5: Controllare la stampante tramite “Gestione dispositivi”.

Il seguente metodo vi permetterà di sapere se la stampante è collegata correttamente al vostro computer e se avete difficoltà a riconoscerla. Iniziate con un semplice controllo e poi prendete la decisione necessaria.

1. Cliccate con il tasto destro del mouse sul pulsante Start e selezionate l’opzione Device Manager nel menu contestuale che appare.



2. Espandete la categoria Code di stampa.



3. Trova la tua stampante Brother nella lista, e se non è presente, usa il menu Azione per attivare l’opzione “Mostra dispositivi nascosti”.

Se il dispositivo di destinazione non viene ancora rilevato, prova a usare un’altra porta di connessione disponibile o sostituisci il cavo USB con uno di un’altra stampante o comprane uno nuovo. Se questo non funziona, fate riferimento ai metodi di installazione dei driver e assicuratevi di aver fatto tutto correttamente. Se lo desideri, puoi collegare la stampante a un altro computer per controllarne lo stato.

Metodo 6: Sblocco della stampa

Il blocco delle stampanti si verifica per una varietà di motivi, più comunemente legati a errori nei compiti in coda. Per esempio, l’alimentazione è stata interrotta bruscamente, un utente ha interrotto manualmente la stampa, ha trascinato un foglio o ha causato altri guasti. Questo può far sì che il compito rimanga nella coda, non solo bloccando ulteriori stampe, ma anche impedendo che venga cancellato. Sarà quindi necessario eseguire una serie di azioni per sbarazzarsi della difficoltà che è sorta.

1. Navigate al dispositivo di destinazione attraverso lo stesso menu “Stampanti e scanner”, selezionatelo e cliccate sul pulsante “Apri coda”.



2. Espandi il menu a discesa “Stampante” e clicca su “Cancella coda di stampa”. È possibile che nessuno dei compiti venga cancellato ora, ma non ha importanza in questa fase.



3. Trovate l’applicazione “Servizi” attraverso la ricerca di avvio e lanciatela.



4. Trovate il servizio chiamato “Print Manager” e fate doppio clic su di esso per aprire le sue proprietà.



5. Fermalo e clicca su “Applica”, poi puoi lasciare questo menu.



6. In Explorer, naviga fino a C:{Windows\System32\Spool\PRINTERS , dove si trovano i task di stampa.



7. Seleziona tutti i file che si trovano lì e cancellali.

Dovete solo tornare al menu Servizi e abilitare il componente menzionato sopra per ricominciare a stampare. Stampa di prova o seleziona qualsiasi documento personalizzato per testare l’efficienza dell’operazione eseguita.

Metodo 7: controllare la modalità della stampante

Se implementando il metodo precedente si scopre che la stampa della stampante è stata effettivamente bloccata, ma ancora non si riavvia dopo aver seguito le istruzioni, è possibile che la stampante sia andata offline durante il guasto dal quale non è in grado di uscire da sola.

1. Nel menu di gestione del dispositivo, cliccate sul pulsante “Open Queue”.



2. Fate attenzione alla didascalia dopo il suo nome, che viene visualizzata nel pannello in alto. Se non c’è nulla, allora la stampante funziona normalmente. L’etichetta “Operate Offline” indica che è necessario togliere l’attrezzatura da questa modalità.



3. Espandi il menu a discesa “Stampante” e deseleziona la casella “Operate Offline”.



4. Poi clicca su “Aggiorna” e vedi se questa volta la stampa parte.

Metodo 8: disabilitare il firewall di Windows

Il firewall del sistema operativo non è solo responsabile del trasferimento dei dati sulla rete, ma influisce anche sui dispositivi locali monitorando le loro azioni. Raramente è la causa dei vostri problemi di stampa, anche se alcuni utenti li sperimentano. Per testare il firewall, basta disabilitarlo per un po’ e poi riavviare la stampa. Se non sai come disattivare questo componente predefinito, leggi un articolo separato sul nostro sito sul processo.

Leggi tutto: Disabilitare il firewall di Windows

Metodo 9: cambiare l’account utente

Se il problema con la stampa sulla tua stampante Brother è causato da un account utente non valido con privilegi limitati, molto probabilmente riceverai un messaggio “Il driver non è disponibile”, ma questo potrebbe non essere il caso. Assicurati che il profilo che stai usando abbia i privilegi di amministratore, e se necessario passa a un altro account usando le seguenti linee guida per risolvere o verificare la situazione.

Leggi tutto:
Ottenere i diritti di amministratore sul computer Windows 10
Utilizzare l’account “Administrator” in Windows

Metodo 10: Reinstallare il driver

L’ultima opzione che può funzionare è quella di reinstallare il driver della stampante. Per fare questo è necessario disinstallare il vecchio software utilizzando un certo algoritmo, che troverete descritto nell’articolo al link qui sotto.

Leggi tutto: Disinstallare il vecchio driver della stampante

Una volta che siete sicuri che il driver è effettivamente disinstallato, potete scaricare la sua ultima versione dal sito ufficiale o ottenere il software con un altro metodo conveniente. Ne abbiamo già parlato in dettaglio nella nostra Soluzione 3.