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Opzione 1: Windows
Per prima cosa, diamo un’occhiata ai glitch di Telegram sul sistema operativo desktop più popolare e suggeriamo modi per risolverli.
Metodo 1: controllare la tua connessione internet
Prima di arrivare alle cose più serie, vale la pena controllare se la connessione a Internet del tuo computer funziona. Il modo più semplice per verificarlo è guardare l’icona della connessione nella barra delle applicazioni: se ha un triangolo giallo o assomiglia a un globo schematico con una croce sopra, questo segnala una mancanza di connessione, un problema che può verificarsi per una varietà di motivi. Controlla la guida al link qui sotto per le soluzioni.
Per saperne di più: Come risolvere il problema della mancata connessione a internet di Windows 10
Metodo 2: controllare la disponibilità del server
Se internet funziona e il problema è solo con Telegram, la prima cosa da fare è assicurarsi che non ci siano guasti sul lato dei server del messenger.
- Il metodo più semplice per controllare è usare la risorsa DownDetector disponibile al link qui sopra. Una volta che la pagina viene caricata, fai attenzione alla casella di informazioni segnata nello screenshot – se ci sono problemi con il messenger, le informazioni corrispondenti appariranno qui.
È anche una buona idea controllare il programma di segnalazione degli errori e la mappa degli errori sotto la pagina.
- Se questa opzione non è adatta per qualche motivo, vale la pena usare gli strumenti del sistema operativo per verificare la disponibilità dell’indirizzo. La prima cosa da fare è ottenere l’indirizzo di qualsiasi server Telegram – per fare questo, aprite qualsiasi motore di ricerca nel vostro browser e inserite la query
indirizzo server telegram.Nota
gli indirizzi segnati nello screenshot qui sotto – ti serviranno dopo
.
Ora invocate “Cerca”, digitate
cmdin esso e selezionate il risultato desiderato.Una volta che appare la finestra di immissione dei comandi, digitate quanto segue:
ping *address*.Scrivi il valore che hai ottenuto nel passo due al posto di
*address*e premi Invio.Aspettate che l’esecuzione sia completata e poi controllate il risultato. Se vedete “Packets: sent = 4, received = 0”, significa che i server non sono raggiungibili.
- Un terzo metodo per controllare è quello di utilizzare un altro dispositivo (ad esempio uno smartphone), preferibilmente collegato alla stessa rete del computer principale. Basta andare sull’app messenger e controllare la sua funzionalità: i problemi di connessione indicano che i server di Telegram non sono disponibili.
Con una fonte simile del guasto in questione, tutto quello che dovete fare è aspettare i tecnici del supporto per rimettere in funzione i server.
Metodo 3: Resettare la cache DNS
A volte può succedere che si passi costantemente da una connessione a Internet all’altra, per esempio mobile e Wi-Fi. Di conseguenza, il sistema operativo non può identificare quello corretto, causando problemi con la vostra connessione World Wide Web o con i programmi che la utilizzano. Questo può essere rimediato inserendo un certo comando nell’interfaccia di testo.
- Seguendo il metodo del passo 2 del metodo precedente, aprite un “Prompt dei comandi“, ma questa volta eseguitelo come amministratore, usando l’opzione appropriata.
- Quando appare la finestra “Prompt dei comandi”, digitate quanto segue e premete Invio:
ipconfig /flushdns - Quando la console visualizza un messaggio come quello nello screenshot qui sotto, potete chiudere l’interfaccia di testo.
Dopo aver eseguito questa operazione, la connessione internet andrà giù per un po’ e quando la connessione sarà ripristinata, tutto dovrebbe funzionare, compreso Telegram.
Metodo 4: controllare le impostazioni del firewall
Gli utenti dell’applicazione client del gestore possono incontrare un problema in cui un firewall di sistema o di terzi blocca l’accesso a Internet, interrompendo così la funzionalità del programma. Controllate le vostre impostazioni di sicurezza e se trovate dei divieti su Telegram, rimuoveteli.
Per saperne di più: Guida alla configurazione del firewall di Windows
Metodo 5: Reinstallare il client
Un’altra misura che può risolvere i problemi di prestazioni di Telegram è reinstallare completamente l’applicazione client. Si consiglia di disinstallare utilizzando un programma di disinstallazione di terze parti per cancellare tutti i dati residui e le voci di registro. Poi devi solo scaricare l’ultima versione dal sito ufficiale e installarla – i difetti dovrebbero essere corretti.
Leggi tutto: Installazione e disinstallazione di programmi in Windows
Opzione 2: Android
Storicamente, la maggior parte del pubblico di Telegram messenger utilizza la piattaforma Android, quindi sono gli utenti di questa versione che hanno maggiori probabilità di incontrare problemi con il suo funzionamento.
Metodo 1: Risoluzione dei problemi di base
Come per Windows, la prima cosa da verificare se il tuo messenger Telegram funziona correttamente su Android è controllare se la tua connessione internet e i server delle applicazioni funzionano correttamente. Dai un’occhiata all’otturatore del tuo dispositivo e cerca le icone mobile e Wi-Fi – se ci sono problemi con queste, ci sarà un messaggio “Solo chiamate di emergenza” (cellulare) o un punto esclamativo (wireless). Ci sono molte ragioni per cui internet potrebbe non funzionare sul tuo dispositivo Android, e sono diverse da variante a variante. Per mantenere l’articolo breve, ecco un link alle guide pertinenti.
Leggi tutto: Perché internet mobile / wifi non funziona su Android
È possibile controllare i server Telegram sul “robot verde” solo utilizzando soluzioni di terze parti come il già citato DownDetector. L’uso di questo servizio è lo stesso: aprite il link in qualsiasi browser e seguite i passi descritti al punto 1 del metodo 2 per Windows.
Metodo 2: pulire la cache
Succede abbastanza spesso che alcuni dati nella cache sono il problema che impedisce la normale funzionalità del client Telegram. Questo può essere risolto nel modo seguente (mostreremo la procedura su un Android “pulito”):
- Aprire “Impostazioni” e andare su “App e notifiche”.
- Qui, seleziona “Mostra tutte le app”, poi trova la linea corrispondente a Telegram e toccala.
- Tocca “Memoria e cache”.
- Usa la voce “Cancella cache”.
Opzionalmente, suggeriamo anche di fermare l’applicazione (nella schermata precedente).
Esegui di nuovo il client di messaggeria – se questo era il problema, tutto dovrebbe funzionare bene ora.
Metodo 3: Risolvere i problemi con le notifiche
In una situazione in cui il messenger stesso funziona, ma ci sono problemi nelle notifiche, questo potrebbe significare che le impostazioni dell’applicazione client e del sistema operativo sono configurate in modo errato.
- Cominciamo con l’applicazione stessa. Aprilo, poi clicca sulle tre barre e seleziona “Impostazioni”.
- Nelle impostazioni dell’app, vai su “Notifiche e suoni”.
- Assicurati che tutti i toggle nel blocco “Notifiche dalle chat” siano attivi, e se non lo sono, attivali.
Controllate anche il blocco “In App” e attivate, se disattivati, gli interruttori a levetta “Sound”, “Vibrate ” e “Sound in Chat”.
- L’app dovrebbe normalizzarsi, ma se non lo fa, vale la pena controllare che le notifiche siano configurate correttamente nelle impostazioni di sistema. Seguendo il metodo del metodo precedente, aprite la pagina di Telegram nella lista del software e selezionate “Notifiche”.
- Assicurati che l’interruttore “Mostra tutte le notifiche dell’app Telegram” sia attivo. Inoltre, su alcuni dispositivi (come quelli che eseguono MIUI e EMUI), si raccomanda di attivare l’opzione “Notifiche interne”.
Dopo aver eseguito queste manipolazioni, riavvia l’app client toccando il pulsante “Stop” e riaprendola – le notifiche dovrebbero ora arrivare normalmente.
Opzione 3: iOS
Il sistema operativo mobile di Apple è noto per la sua affidabilità e stabilità, quindi la maggior parte dei problemi con Telegram in esecuzione su di esso sono causati dall’applicazione. Abbiamo considerato i più comuni in un articolo separato al seguente link.
Per saperne di più: Cosa fare se Telegram non funziona su iOS
Di più: Lavorare intorno a un programma bloccato
Separatamente, considereremo una situazione in cui la funzionalità del messenger è stata interrotta da una terza parte, cioè i servizi di un paese le cui autorità hanno bloccato Telegram per alcuni motivi.
- Il primo modo per risolvere il problema in questione (e il più semplice) è quello di utilizzare una versione web speciale del programma, la cui interfaccia è il più vicino possibile all’applicazione dedicata, ma non ha i suoi limiti. Questo funziona su tutti i sistemi operativi con accesso a Internet: basta aprire uno dei link di cui sopra, e poi devi solo accedere al tuo account. L’ulteriore utilizzo non è diverso da quello di un client standalone.
- Il secondo metodo è quello di utilizzare un client dedicato di un particolare servizio VPN. Questi sono disponibili per tutti gli attuali sistemi operativi mobili. Vale anche la pena tenere a mente le capacità di configurazione della rete privata virtuale incorporate nel sistema operativo – in questo caso, non avete bisogno di un client perché la funzionalità necessaria è già disponibile.
Leggi tutto: Come impostare la VPN in Windows / Android / iOS
- Un’opzione leggermente più complicata è quella di utilizzare un server proxy per reindirizzare il tuo traffico. In alcuni casi, questo metodo può essere più affidabile di una VPN, soprattutto considerando che tutti i client di messaggeria supportano l’impostazione appropriata.
Leggi tutto: Come impostare un proxy in Telegram
- Se hai bloccato solo alcuni canali o bot (principalmente utenti iOS), puoi risolvere questo problema utilizzando le soluzioni descritte nell’articolo qui sotto.
Leggi tutto: Come sbloccare un canale Telegram