Rimborso da AliExpress

• Se l’acquirente decide di annullare l’ordine prima che sia stato spedito. In questo caso è necessario fornire una motivazione;
• Il rimborso verrà accreditato se l’acquirente è la parte vincente in una controversia: ad esempio, se l’articolo è difettoso o danneggiato e l’acquirente può dimostrarlo;
• il pacco non è stato spedito dal venditore entro il termine stabilito: il venditore è tenuto a spedire l’ordine entro un certo termine, a impostare lo stato su “Spedito” e a rilasciare un numero di tracciamento all’acquirente;
• Non è raro che un venditore sia un truffatore. Se ciò viene dimostrato, l’ordine verrà congelato e il denaro verrà restituito ai conti degli acquirenti.

In queste due ultime situazioni, il rimborso è automatico. Se l’acquirente decide di annullare l’ordine stesso dopo il pagamento, è meglio indicare come motivazione che c’è stato un errore nella scelta del colore o della taglia. Il venditore probabilmente farà delle concessioni su richiesta educata e rimborserà il denaro.

Metodo 1: apertura di una controversia

Se l’articolo è difettoso o non è quello ordinato, è possibile restituirlo con l’aiuto dell’amministrazione di AliExpress. In questo caso, è consigliabile aprire una controversia. È necessario specificare il tipo di richiesta e scegliere un rimborso. Se necessario, è possibile rispedire l’ordine. Anche se è piuttosto fastidioso, è meglio farlo per ottenere un rimborso completo piuttosto che una parte di esso come risarcimento (soprattutto per i prodotti piuttosto costosi). Ad esempio, se è arrivata una maglietta blu insieme a una bianca, si può rimborsare il 50% perché è probabile che l’acquirente la indossi comunque, a maggior ragione se la qualità non è inferiore a quella pubblicizzata.