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Opzione 1: Firewall di Windows
Nella maggior parte dei casi, l’accesso a Internet è bloccato dalla funzione di sicurezza del firewall integrato di Windows. Il firewall potrebbe ritenere il sito inaffidabile, impedendo all’utente di visitarlo. Se la risorsa è attendibile, si può provare a disabilitare il software di sistema, a ripristinare le impostazioni o ad aggiungere il sito web a un elenco di esclusione. Per gli utenti più esperti, è possibile creare regole per le connessioni in entrata alla rete.
Metodo 1: Disattivare il firewall
Per verificare se il problema è effettivamente causato da un firewall integrato, si può provare a disabilitarlo temporaneamente, quindi visitare il sito problematico e verificare se l’accesso è stato ripristinato. Esistono diversi modi per disattivare il firewall di Windows, tra cui l’interfaccia di Defender e strumenti interni come il Pannello di controllo o la riga di comando. Tutti i metodi sono spiegati sul nostro sito web in una guida passo-passo separata per Windows 10.
Per saperne di più: Come disattivare il firewall in Windows 10
Non dimenticate di riattivare il firewall dopo il controllo, altrimenti il vostro computer sarà esposto alla minaccia. Se è il Defender a bloccare l’accesso a Internet , è meglio utilizzare i seguenti metodi.
Metodo 2: Ripristino
L’utente può ripristinare le impostazioni predefinite del firewall, azzerando così tutte le impostazioni di Defender. Questo funzionerà anche se qualcuno li ha modificati per sbaglio o se si è verificato un crash del sistema.
- Accedere al Pannello di controllo trovando l’applicazione tramite Start.
- Selezionare le icone grandi o piccole come visualizzazione, quindi fare clic su “Windows Defender Firewall”.
- Nel pannello a sinistra, fare clic su “Ripristina impostazioni predefinite”.
- Nella nuova finestra, confermare l’azione facendo clic sul pulsante appropriato.
- Si aprirà una finestra di sistema e verrà visualizzato un messaggio di avviso. Leggete, quindi fate clic su “OK”.
- Nell’interfaccia di Windows Firewall “Protector” fate clic sulla voce “Impostazioni avanzate” nel riquadro di sinistra.
- Nella colonna di sinistra, fare clic su “Regole in entrata”. Nel riquadro di destra fare clic su “Crea regola”.
- Eseguire la Regola guidata integrata. Selezionare “Per programma” nella scheda “Tipo di regola” e fare clic su “Avanti“.
- Il passo successivo richiede di specificare il percorso del file eseguibile (non il collegamento!) del programma. Spuntare la voce appropriata e fare clic sul pulsante “Sfoglia”. Quindi specificare il percorso tramite “Explorer” del sistema.
- Una volta specificato il percorso, passare al passo successivo facendo clic sul pulsante Continua.
- Definire il tipo di azione. Nella finestra sono disponibili diverse opzioni: consentire o bloccare la connessione e consentire la connessione sicura. Fare clic su Avanti.
- Selezionare la casella accanto al profilo a cui applicare la regola. Continuare con la creazione.
- Nell’ultimo passaggio si inserisce un nome e, se necessario, una descrizione della regola. Fare clic su “Fine” per chiudere la finestra della procedura guidata.
In questo modo si completa la reimpostazione del firewall. Verranno ripristinate tutte le impostazioni predefinite. Provate a visitare un sito web per verificare se riuscite ad accedere a Internet. È una buona idea riavviare il PC.
Metodo 3: Aggiunta a un elenco di eccezioni
Il firewall “Defender” di Windows 10 dispone di una funzione per aggiungere l’applicazione a un elenco di eccezioni. Se l’accesso a Internet è bloccato attraverso un browser, questo dovrà essere aggiunto a questo elenco. È possibile farlo attraverso l’interfaccia dello strumento nel Pannello di controllo. Nel nostro articolo separato descriviamo la procedura in dettaglio, ma in questo caso dovrete aggiungere il file eseguibile (EXE) del browser in uso o di qualsiasi altra applicazione che abbia problemi di connessione a Internet.
Ulteriori informazioni: Come aggiungere eccezioni al firewall su Windows 10
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Metodo 4: Creare una regola per le connessioni in entrata
Le regole di connessione create manualmente consentono o negano l’accesso. Per creare un’impostazione per una connessione in entrata, è necessario definire le condizioni di ricezione delle informazioni dalla rete. Nel caso delle connessioni in entrata, una regola significa monitorare le richieste inviate e i processi di risposta da Internet.
Per riottenere l’accesso a Internet in Windows 10, create una regola in entrata come questa
:
Se è necessario creare una regola per un server di messaggeria o di gioco, al punto 3 selezionare “Per porta”.
Quando la regola personalizzata viene creata, il suo nome viene visualizzato nella finestra principale di Firewall Monitor. Fare clic sul suo nome per selezionare un’azione con essa, quindi espandere il menu a destra: è possibile disattivarla in qualsiasi momento, visualizzarne le proprietà o addirittura eliminarla.
Opzione 2: software antivirus
Non è raro che un programma antivirus installato causi problemi con Internet. Se il software sospetta che una risorsa sia potenzialmente dannosa, non consente all’utente di accedere al sito. Per verificare se l’accesso a Internet è bloccato da un antivirus, è consigliabile spegnerlo per un po’. Nella maggior parte dei casi è sufficiente trovare l’icona del software nell’area di notifica e fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa. Nel menu che appare, dovrebbe esserci l’opzione “Esci” o “Chiudi”: selezionatela.
Se il software antivirus è disattivato, il computer è a rischio, quindi ricordatevi di riattivare l’applicazione dopo averla controllata.
Il metodo per disattivare il software antivirus può variare, poiché in alcuni casi è necessario accedere all’interfaccia. Il nostro materiale separato descrive come disabilitare la protezione nei programmi più comuni.
Ulteriori informazioni: Come disattivare un antivirus
Come per i firewall, la maggior parte delle applicazioni antivirus consente di generare le proprie liste bianche e nere. Può essere utilizzato per aggiungere qualsiasi browser, messenger o client di gioco online alle eccezioni, ma il modo in cui viene fatto varia da applicazione ad applicazione. In un articolo separato, il nostro autore ha spiegato i passaggi per alcune applicazioni antivirus comuni.
Per saperne di più: Come aggiungere un’applicazione a un elenco di esclusione antivirus
Se tutto il resto non funziona, provare a ripristinare le impostazioni di rete. Questa operazione è sicura e ripristina l’accesso a Internet dopo il riavvio del computer (supponendo che i bug di Windows abbiano causato il blocco).
Modi per ripristinare le impostazioni di rete in Windows 10