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L’errore “L’applicazione Spotify non risponde” si verifica quando il client è in esecuzione sul computer. Riavviare il PC o il portatile aiuta nella maggior parte dei casi, ma se non cambia nulla dopo questo, vai alle seguenti soluzioni.
Metodo 1: Forzare lo spegnimento
Potete eliminare l’errore che sta causando la mancata risposta di Spotify rimuovendo il compito nello strumento di sistema di Windows “Task Manager”:
- Il modo più veloce per aprire lo strumento su Windows 10 è quello di cliccare con il tasto destro del mouse sul pannello di lavoro inferiore. Dal menu che appare, selezionate “Task Manager”. In Windows 11, lo stesso si fa con PCM cliccando sul pulsante “Start“. Un’opzione universale per tutti i sistemi operativi è la scorciatoia Ctrl + Shift + Esc.
- Nella scheda “Processi”, individuate Spotify. Un solo clic con il tasto sinistro del mouse sul nome e selezionare il pulsante “Deselect Task” in basso.
Il lavoro di Spotify sul computer sarà quindi interrotto forzatamente. Con un avvio successivo, il problema dovrebbe essere risolto.
Metodo 2: Eccezioni del firewall
Un firewall installato può bloccare il funzionamento del client del servizio musicale. In questo caso dovrete aggiungere Spotify alla lista delle esclusioni. L’algoritmo dipende dalle impostazioni del programma antivirus utilizzato per il PC.
La cartella con Spotify si trova in directory nascoste, quindi devi prima attivare la funzione di visualizzazione dei file nascosti tramite “Explorer”. Avviatelo, poi selezionate la scheda “Visualizza” e spuntate l’opzione “Elementi nascosti”.
Usando la protezione integrata di Windows 10 come esempio, vediamo come aggiungere un’applicazione alla lista delle eccezioni:
- Usate la casella di ricerca del sistema per trovare lo strumento integrato “Windows Security”.
- Seleziona la sezione “Protezione da virus e minacce” nel pannello di sinistra. Cliccate sul link “Gestisci impostazioni” accanto a “Impostazioni per la protezione da virus e altre minacce”.
- Trova il blocco “Eccezioni” e clicca sul pulsante aggiungi.
- Clicca sull’icona più nella finestra successiva per aprire il menu a tendina. Seleziona l’opzione “Cartella”.
- Nel sistema “Explorer “, specificate il percorso della directory di Spotify installata. I dati di Spotify si trovano normalmente sull’unità C locale nella cartella utente. Nella cartella nascosta “AppData”, vai a “Roaming” ed evidenzia la directory con lo stesso nome. Clicca sul pulsante “Seleziona cartella”.
- Premete contemporaneamente i tasti “Win + R” sulla vostra tastiera, poi digitate il comando
%appdata%. - Nella finestra che si apre, localizzate la cartella “Spotify” e cancellatela nel solito modo: tramite il menu contestuale o usando il tasto “Delete”.
Metodo 3: Reinstallare Spotify
Se il malfunzionamento che causa l’errore “L’applicazione Spotify non risponde” si è verificato nell’app, e i metodi precedenti non hanno funzionato, è meglio reinstallare completamente l’app, cancellando tutti i file temporanei nelle cartelle nascoste. I nostri materiali separati descrivono in dettaglio come installare e disinstallare programmi sulle versioni comuni di Windows. La disinstallazione può essere fatta con strumenti integrati nel sistema o con software di terze parti.
Leggi tutto: Come installare e disinstallare le app su Windows 10 / Windows 7
Una volta che Spotify è stato disinstallato, la cartella con lo stesso nome nella directory nascosta “AppData” deve essere eliminata. Potete seguire il percorso descritto nel Metodo 2, abilitando prima la visualizzazione dei file nascosti. In alternativa, usa la finestra di dialogo Esegui:
Quando tutti i dati relativi a Spotify sono stati cancellati, il client del servizio musicale può essere reinstallato sul vostro computer o portatile.